Per una maggiore tranquillità durante il noleggio, è possibile acquistare l'Assistenza Stradale di Emergenza Premium (PERS), che copre i costi della chiamata e di assistenza in caso di esaurimento batteria, perdita delle chiavi o contaminazione del carburante.

In questo modo, non dovrai preoccuparti di gestire piccoli imprevisti, perché sarai coperto anche qualora dovessi accidentalmente rimanere senza benzina o dimenticare le chiavi all'interno del veicolo.

Il costo dell’Assistenza Stradale di Emergenza Premium (PERS) è di 10,98€ al giorno.

Maggiori informazioni sono disponibili in agenzia.

Esempi di copertura PERS:

Esaurimento batteria
In caso di immobilizzo del veicolo per esaurimento batteria, invieremo un nostro tecnico sul posto che provvederà alla ricarica della stessa o, qualora ciò non fosse possibile, ad accompagnarti fino all’agenzia Firefly più vicina.

Smarrimento chiavi/chiavi dimenticate all'interno del veicolo
In caso di smarrimento delle chiavi o qualora le stesse siano state dimenticate all’interno del veicolo, invieremo un nostro tecnico sul posto per gli interventi necessari. Nel caso in cui il problema non fosse risolvibile, ti accompagneremo fino all’agenzia Firefly più vicina per permetterti di ripartire il prima possibile.***

Contaminazione carburante
Hai usato il carburante sbagliato? Nessun problema! Un nostro tecnico aspirerà il carburante dal serbatoio e potrai così proseguire il tuo viaggio. ****

Esaurimento carburante
Se dovessi accidentalmente rimanere senza carburante, invieremo un nostro tecnico sul posto che provvederà a rifornire il veicolo con la quantità di carburante necessaria per permetterti di raggiungere la stazione di servizio più vicina. *****

Termini e Condizioni
Questo servizio è disponibile solo per l’intestatario del noleggio ed eventuali guidatori aggiuntivi autorizzati. Potrebbero essere addebitati dei supplementi nel rispetto dei termini e delle condizioni di noleggio Firefly.
Nel caso in cui il nostro tecnico non sia in grado di riavviare il motore e, qualora il fermo sia imputabile a negligenza del cliente (ad esempio in caso di luci lasciate accese), potrebbe essere addebitato un supplemento per la sostituzione e l’installazione di una nuova batteria.
***Si applica un supplemento per la sostituzione di ogni chiave e per eventuali danni causati dal nostro tecnico qualora, per accedere al veicolo, fosse necessario l’accesso forzato.
****Si applica un supplemento per danni nel caso in cui il veicolo venga avviato dopo l’errato rifornimento di carburante. È responsabilità del noleggiante rifornire il veicolo dopo l’aspirazione del carburante. Il carburante verrà addebitato sulla base delle tariffe Firefly in vigore in quel momento.
*****Il costo della quantità di carburante sufficiente per raggiungere la stazione di servizio più vicina sarà addebitato sulla base delle tariffe Firefly in vigore in quel momento.

È necessario restituire il veicolo noleggiato durante il normale orario di apertura della location di noleggio.

Se si restituisce il veicolo al di fuori dell'orario di lavoro, è necessario rispettare le nostre istruzioni per la restituzione del veicolo al di fuori dell’orario di lavoro e si rimarrà pienamente responsabili per il veicolo fino a quando l’ agenzia di noleggio riapre. Nel caso in cui non si seguissero queste istruzioni si rimarrà responsabili del veicolo fino a quando non avremo accesso ad esso.

Non sarà applicabile nessun rimborso per le riconsegne anticipate.

Le nostre tariffe di noleggio sono calcolate su una base di 24 ore a decorrere dall'inizio del noleggio.

Qualora il cliente non riconsegnasse la vettura entro l'orario indicato nel contratto di noleggio, gli sarà addebitato un giorno di noleggio extra alla tariffa giornaliera (incusi i costi di eventuali extra acquistati) per ogni giorno (o parte di esso) di ritardo nella consegna. Tale costo è subordinato ad un periodo di tolleranza (detto anche ‘periodo di grazia’) di 29 minuti.

Nel caso in cui, trascorsi i 29 minuti di tolleranza previsti, il cliente non abbia comunicato all’agenzia la sua volontà di estendere il contratto, Firefly è autorizzata ad applicare un supplemento di 40,00€ (oltre al pagamento di un giorno extra di cui al paragrafo precedente) a copertura dei costi di amministrazione e a compensazione per l’impossibilità di noleggiare il veicolo in quanto prenotato.

Al momento del prelievo del veicolo, noi effettueremo una “riserva” sulla tua carta di credito per un ammontare di euro 600 per i Car Group inferiori (MBMR, CXMR, EDMR) e di 900 euro per i Car Group superiori (IDMR, IWMR).

Accettando questa opzione, è possibile ridurre l’importo della riserva, quindi con 9.76 € al giorno, verranno bloccati sulla carta di credito solamente € 200.00 come riserva, oltre al costo di eventuali altre opzioni acquistate.
Tale opzione e’ inclusa nell’acquisto dei prodotti accessori (SuperCover, Reduced SuperCover e/o G&T) che limitano la responsabilita’ economica del conducente nel caso di danni o furto della vettura.

Si noti che la DRF non riduce/elimina la franchigia come descritta nelle clausole relative alla CDW e alla TP

L'utente è responsabile del pagamento delle sanzioni per la circolazione, parcheggio improprio o altre sanzioni elevate durante il noleggio. Gli oneri relativi saranno comunicati al cliente, insieme alle spese amministrative, come segue:

- Le spese amministrative per risarcimento danni. 61.00 EUR
- Spese amministrative per multe. 30,50 EUR

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È necessario presentare una carta di credito valida, che sia la stessa utilizzata per effettuare la prenotazione.La carta di credito deve essere intestata a nome della prima guida. Sono accettate le carte di credito (VISA / MASTERCARD / AMEX).

Firefly non accetta contanti come pagamento in nessun caso.

Firefly Italia accetta cate di debito Visa e Mastercard solo per le categorie MBMR, EDMR, CXMR. NB: NON si accettano contanti e CARTE DI DEBITO ELETTRONICHE.

1. Il noleggio minimo concesso è di un giorno (o meglio un period di 24h dall’inizio del noleggio) ed in clude le tasse per:

- Chilometri illimitati
- Assistenza in caso di problemi alla vettura 24/24h.
- Assicurazione per terze parti.
- Tutte le tasse locali e supplementi.
- Assicurazione casco collisione parziale.
- Protezione antifurto.

2. I costi aggiuntivi possono includere:

- Spese di carburante (vedi carburante)
- Super Cover.
- Supplemento per giovane pilota.
- Seggiolini per bambini e altri extra.
- Perdita o danni al veicolo.
- Tassa di ritorno tardivo.
- Tassa autista aggiuntivo (vedi Driver aggiuntivi)
- Supplemento pulizia.
- I pedaggi o delle tasse o multe derivanti da violazioni di traffico o parcheggio improprio durante il periodo di noleggio (vedi multe e sanzioni)

3. Tutte le spese sono calcolate in conformità con la nostra lista ufficiale di tassi attuali, tali liste sono esposte in ogni momento presso la sede di noleggio.

4. La tassa sarà non prepagata.

Vedere categorie di prezzo per maggiori informazioni.

Prepagata
Se la vostra prenotazione è prepagata, si paga in anticipo online la tariffa di noleggio standard, comprensiva delle opzioni extra accettate al momento della prenotazione stessa. Si possono sostenere altre spese per ulteriori servizi selezionati nella location di noleggio o derivanti dall'uso del veicolo durante il periodo di noleggio (quali le spese di carburante o gli altri oneri per danni al veicolo o violazioni del codice stradale, ecc ). Queste spese sono da pagare prima o dopo il periodo di noleggio, a seconda dei casi.
Si prega di leggere anche la sezione sui noleggi prepagati alle voci cancellazioni, mancato arrivo e modifiche.

Non-prepagata
Se la prenotazione non è prepagata, si pagherà la tariffa di noleggio, comprensiva dei supplementi prenotati online. Si possono sostenere altre spese derivanti dall'uso del veicolo durante il periodo di noleggio (come carburante o altri oneri per danni al veicolo o contravvenzioni ecc). Queste spese devono essere pagate prima o dopo il periodo di noleggio, a seconda dei casi.
Si prega di leggere anche la sezione sui noleggi prepagati alle voci cancellazioni, mancato arrivo e modifiche.

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Il noleggio è soggetto alle imposte locali. Tutti i nostri prezzi sono comprensivi di IVA.

Cambiamenti on line
È possibile modificare la prenotazione via internet attraverso la finestra "Modifica / Cancella una prenotazione" della sezione prenotazioni. Queste modifiche sono soggette ad una tassa amministrativa di 30,00 EUR.

* Se si modifica la prenotazione si annulla quella originale che sarà sostituita dalla nuova, a sua volta formulata sulla base della disponibilità e dei prezzi in vigore alla data/ora della modifica stessa.

* Questo vale per le modifiche apportate al:
a. Nome di colui che noleggia l’auto
b. Luogo del ritiro
c. Data e ora del ritiro
d. Data e ora di ritorno
e. Categoria del veicolo

Se non è disponibile nessun veicolo nel luogo e/o data concordati nella richiesta, si invita a modificare la data o la location di ritiro modificando la prenotazione.

Modifiche al momento del ritiro
Se si desidera cambiare la prenotazione al momento del ritiro del veicolo, per noleggiare ad esempio un veicolo più grande o per un diverso periodo di tempo rispetto a quanto concordato, cercheremo di soddisfarlo, previo controllo della disponibilità, formulando un nuovo prezzo in moneta locale.

1 -. Firefly consente ai clienti di annullare una prenotazione prepagata.
 
a. Attraverso l'opzione "Modifica / Annulla" una prenotaione sul sito Firefly.
b. Contattare l’ufficio assistenza on-line.

2 - Il rimborso totale della prenotazione prepagata sarà effettuata come segue:
a. Se la prenotazione viene cancellata entro 7 giorni dalla sua conclusione, il rimborso sarà effettuato per intero;
b. Se la prenotazione viene cancellata dopo l'ottavo giorno dalla sua conclusione, l'importo del rimborso sarà ridotto in una tassa amministrativa pari a 56,00 EUR.

* i giorni vengono conteggiati a partire dal giorno nel quale la prenotazione è stata conclusa.
3 - I rimborsi saranno accreditati sulla carta di credito utilizzata per fare la prenotazione originale.

Se al momento del ritiro del veicolo prenotato si desidera noleggiare un veicolo più grande o noleggiare un prodotto per un periodo più lungo, è possibile farlo, se ne esiste la disponibilità, pagando un costo aggiuntivo.

a) Prenotazioni prepagate
1. Se non si cancella la prenotazione prima della data di ritiro e non si ritira la vettura nei tempi previsti, o non si riescono a rispettare i termini di ritiro (vedere Termini e Condizioni per le tariffe e le prenotazioni), ci riserviamo il diritto di addebitare una tassa che ammonta a 119,00 EUR comprendendo spese amministrative e la compensazione per i costi di prenotazione e preparazione del veicolo.

2. Rimborseremo l'importo corrispondente al pagamento anticipato, meno l'importo del Mancato ritiro del veicolo/ Noleggio non effettuato, per iscritto, entro 90 giorni dalla data di ritiro del veicolo, al seguente indirizzo: Hertz Europe Service Centre, Swords Business Park, Swords, Co. Dublin, Irlanda, chiedendo un rimborso e una copia della conferma della prenotazione.

b) Prenotazioni non prepagate
Il veicolo sarà prenotato e disponibile per voi. Nel caso in cui non viene ritirato il veicolo entro un'ora dall'orario e la data fissata da te, o, nel caso di noleggi in aeroporto due ore dopo l'orario di arrivo previsto del volo (solo nel caso in cui avete comunicato il numero del volo), Firefly si riserva il diritto di applicare una penale pari a 40,00 EUR o un importo equivalente alla valuta di destinazione, tasse escluse. L’importo applicato all'orario di chiusura dell'ufficio, o a mezzanotte in quegli uffici aperti 24 ore. Questa tassa compensa Firefly per la perdita di proventi e oneri sostenuti dalla prenotazione e dalla preparazione del veicolo.

Si prega di notare che non possiamo effettuare un rimborso se restituite il veicolo prima della data e dell’ora concordata con il vostro noleggio.

Ritiro fuori tempo di chiusura dell’autonoleggio:

Ogni contratto di noleggio prenotato a partire dalle 23:59 avrà un costo aggiuntivo di 39,12€. Per questo servizio è essenziale fornire il numero del volo. In caso di ritardo del volo, il cliente non sarà aspettato a meno che le informazioni di volo non vengano registrate al momento della prenotazione.
Questa tassa si applica nel caso in cui il cliente ritira il veicolo dopo le 23:59 presso i nostri uffici indipendentemente dal fatto che il volo sia puntuale o registri un ritardo.

Avete il diritto di accedere, modificare e / o richiedere la rimozione delle informazioni personali in nostro possesso. Lei potrà esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione, inviando la richiesta per la protezione dei dati presso la Hertz Italiana S.p.A., con sede in Via del Casale Cavallari, 204, 00156, Roma, c.f. 00433120581, p.iva 00890931009; https://it.fireflycarrental.com/privacy.html

Tutte le nostre pratiche sono sviluppate in conformità alle disposizioni della normativa e del codice di condotta della ANIASA. Si invita a consultare questo codice presso la vostra location di noleggio.

DETTAGLI PER L'ADDEBITO PENALITà IN €

NOTE

N.B. Le parti mancanti (es. cappelliera, kit attrezzi, radio,tappetino, antenna..etc) non sono coperte da SC/TP se rimosse dal cliente

** CASI DI ADDEBITO ASSISTENZA STRADALE:

1-Chiave smarrita o lasciata all'interno del veicolo

2- Errato rifornimento di carburante

3- Esaurimento del carburante

4- Sostituzione del pneumatico (se non dipende dal guasto del veicolo ma dalla responsabilità del Renter/Guidatore)

Legenda danni

Danno lieve : Graffio con entroflessione singola o cumulata superiore ai 1,5 cm.

Danno medio : Graffio esteso e/o ammaccature profonde più di 1,5 cm.

Danno grave : Grave ammaccatura del pannello che interessa una superficie superiore al 40% del lamierato

Sostituzione : Particolare rotto e/o danneggiato per più del 70% della superficie

SOMMARE LE PENALITA' SEPARATAMENTE PER OGNI DANNO RISCONTRATO

(Es: Cerchione + Pneumatico da sostituire, Riparazione paraurti + Faro da sostituire, Chiave smarrita + Traino del veicolo)

Towing Fee € 150,00

L'ammontare della Penalità Risarcitoria nel RA è esente da Iva ai sensi dell'art.15 comma 1 N.1 del DPR 633/72.

Tutti gli ammontari riportati sulla griglia della matrice danni, inclusi i massimali danni e furto, si riferiscono al gruppo vettura guidato, non al gruppo prenotato o addebitato