REQUISITI PER IL NOLEGGIO
ITALIA

Versione: 9 ottobre 2018

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Avviso: Si ricorda che, al momento del ritiro del veicolo, verrà bloccato sulla carta di credito del cliente un importo di euro 600 o 900 a seconda della categoria del veicolo (N.B.: non si accettano carte di debito/prepagate). Si prega di tenere conto del fatto che l'importo bloccato potrebbe incidere sul massimale di spesa della carta di credito utilizzata. Qualora acquistiate un prodotto accessorio (SuperCover, Reduced SuperCover, Glass&Tyres o Deposit Reduction Fee) l'importo bloccato verrà ridotto a: Euro 200 più il costo del noleggio e di eventuali altri servizi accessori.



I. RITIRO VEICOLO

Guidatori Aggiuntivi

Il guidatore aggiuntivo può essere inserito nel contratto di noleggio anche al momento del ritiro del veicolo.
Il guidatore aggiuntivo prevede costi addizionali, come descritto nella tabella che segue:


PER GUIDATORE AL GIORNO MASSIMO PER GUIDATORE PER NOLEGGIO
ITALIA 14.64-€ 204.96-€

É permesso un Massimo di 4 guidatori aggiuntivi per singola vettura.


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Gruppo del Veicolo

Anche se abbiamo una vasta gamma di veicoli nel nostro parco macchine, diversi marchi, non possiamo garantire il modello o il carburante che Lei ha segnalato nelle Sue preferenze. Le immagini dei veicoli immesse sul web e nel voucher sono solo esempi e possono essere sostituiti da qualsiasi altro veicolo all'interno del gruppo simile a quello che avete prenotato.


In caso di danni o incidenti vi forniremo un veicolo simile allo stesso gruppo che avete prenotato o, nel caso in cui nessun veicolo simile a questa tipologia è reso disponibile, vi forniremo un veicolo di un gruppo superiore (salvo i casi in cui si è responsabili di eventuali danni o incidenti a causa di violazione dei termini e delle condizioni del contratto di noleggio).

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MY CHOICE

Al momento del ritiro, ti verrà fornito uno dei veicoli appartenenti alla categoria prenotata. Con l’aggiunta di un piccolo supplemento, puoi optare per My Choice e scegliere uno dei nostri modelli premium disponibili fra quelli appartenenti alla stessa categoria. Richiedi My Choice al banco di noleggio.

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Seggiolini per bambini

Si prega di richiedere il seggiolino al momento della prenotazione del veicolo. Lei sarà responsabile dell’installazione del seggiolino per bambini in conformità alle istruzioni fornite. I seggiolini denominati Toddler (adatto per bambini di età compresa tra 9 mesi – 6 anni) e Booster (adatto per bambini di età compresa tra 6-11 anni) sono resi disponibili con i seguenti costi descritti in tabella:

AL GIORNO MASSIMO PER NOLEGGIO
ITALIA
32.94-€
131.76-€

In caso di danno al seggiolino le verrà addebitato il costo per la sostituzione dello stesso, per un ammontare di 75,00 € (oltre al canone di locazione del seggiolino).

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Documenti richiesti

Al banco di noleggio sarà necessario presentare il passaporto o la carta d'identità (in caratteri latini) come documento di riconoscimento oltra la patente di guida che deve essere in corso di validità e acquisita da almeno 1 anno.

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Servizio Fuori Orario

Se il vostro volo arriva in ritardo, il veicolo prenotato rimane disponibile se il cliente si presenta al banco entro e non oltre 90 minuti dall'orario di chiusura degli uffici di noleggio e solo se avete fornito i dettagli del volo. Il pagamento aggiuntivo per tale servizio si applica come segue:

SERVIZIO FUORI ORARIO
ITALIA
61.00.-€

Se ci si presenta allo sportello entro 90 minuti dall'orario di chiusura degli uffici di noleggio senza aver preventivamente fornito i dettagli del volo, il veicolo non sarà disponibile per il ritiro prima della successiva apertura dell’ufficio.

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Supplemento per Giovani Guidatori

Ammettiamo giovani conducenti per la guida dei veicoli Firefly che soddisfano i nostri requisiti minimi di età obbligatoria. La tassa “Young Drivers” può essere applicata in alcuni paesi per coprire i più alti costi assicurativi previsti per questa categoria di conducenti.

ETà MINIMA COSTO AGGIUNTIVO PER GIOVANI GUIDATORI AL GIORNO MASSIMO PER NOLEGGIO
ITALIA 21 21-23 età 21.96.-€ 219.60.-€

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II. CARBURANTE

Opzioni rifornimento

I nostri canoni di noleggio non comprendono il carburante. Tutti i nostri veicoli sono forniti con serbatoio pieno di benzina e devono essere restituiti con il serbatoio pieno, altrimenti sarà applicato un “Servizio Rifornimento” oltre al costo del carburante al momento del ritiro del veicolo, come segue:

SUPPLEMENTO PER IL SERVIZIO DI RIFORNIMENTO
ITALIA 36.60.-€

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Fuel Purchase Option (FPO)

  • Prepaga il carburante al momento del noleggio.
  • Al rientro consegna la vettura con una qualsiasi quantità di carburante.

  • I nostri prezzi sono competitivi rispetto ai distributori di benzina locali.

  • Non è previsto il rimborso per il carburante inutilizzato.





  • Carburante
    --->
    PERIODO DI NOLEGGIO  
    PREPAGATO

     

     

    Pieno / vuoto: il veicolo sarà fornito con il serbatoio pieno di carburante che verà addebitato al momento del noleggio. Qualora voi acquistasse questa opzione carburante nel vostro noleggio, si dovrebbe mirare a restituire il veicolo con il minimo livello possibile di carburante perché non ci sarà alcun rimborso per il carburante non utilizzato.

    Questa opzione dovrebbe ammontare a circa EUR 70 - EUR 120 a seconda del modello del veicolo e il prezzo del carburante al momento del noleggio. Questa opzione copre sia il costo del carburante sia il servizio di rifornimento.


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    III. Coperture ed Estensioni per il veicolo

    Generale

    L’ assicurazione auto comprende:

    - Third party liability : copertura su lesioni a persone diverse dal conducente e danni alla proprietà per qualcosa di diverso dal veicolo;
    - Collision Damage Waiver (CDW): riduce la responsabilità finanziaria per danni o perdita del veicolo, sue parti ed accessori, ad eccezione di furto o tentativo di furto o atti vandalici in eccesso indicati nel Contratto di noleggio;
    - Theft Protection (TP): riduce la responsabilità finanziaria per perdita o danni al veicolo firefly o alle sue parti o ai suoi accessori in seguito ad un furto, tentato furto o atti vandalici simili a quelli indicati nel contratto di noleggio.


    È possibile estendere l'assicurazione auto con le seguenti opzioni:

    - Super Cover: elimina la tua responsabilità che sarebbe altrimenti applicabile con il solo acquisto della CDW e del TP.
    - Reduced SuperCover: elimina la tua responsabilità in caso di incidente e la riduce a 500 euro in caso di furto;
    - Glass&Tyre: elimina la tua responsabilità in caso di danni alle superfici vetrate, fari, specchietti e ruote.


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    Third Party Liability

    La tariffa di noleggio auto include automaticamente l'assicurazione di responsabilità civile, che fornisce al conducente la copertura su:

    • Lesioni personali a terzi, escluso il noleggiante
    • Danni alla proprietà di terzi escluso il veicolo Firefly
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    Collision Damage Waiver (CDW)

    Collision Damage Waiver è incluso nel prezzo di noleggio dell’ auto (ad eccezione essendo facoltativa per i cittadini USA che viaggiano verso l'Europa ed essendo obbligatoria in Italia) e riduce la responsabilità finanziaria per i danni al veicolo Firefly, alle sue parti e ai suoi accessori, eccezione fatta per furto, tentato furto o atti vandalici. La condizione necessaria ai fini della validità di tale opzione è che il veicolo venga utilizzato in conformità ai termini e le condizioni del contratto di noleggio. I valori dei depositi sono suddivisi in base al gruppo di vettura di riferimento noleggiata, in conformità con la seguente tabella:

    Se la CDW viene rifiutata, sarete responsabili dell’importo della franchigia applicabile al noleggio auto in ITALIA secondo la seguente tabella:

    Gruppo di Vettura TP - NWE Addebitabile
    (MBMR) Ford Ka o simile EURO 1600 EURO 8130
    (EDMR) Ford Fiesta o simile EURO 1600 EURO 9677
    (CXMR) Fiat Idea o simile EURO 1600 EURO 12198
    (IDMR) Ford C-Max o simile EURO 1900

    EURO 11849

    (IWMR) Ford Mondeo o simile EURO 1900

    EURO 11849


    Tale opzione non sarà applicata se aderirete all’opzione Super Cover.

    NB: I clienti che hanno sottoscritto coperture assicurative legate alla propria carta di credito o con compagnie assicurative terze, sono invitati a leggere attentamente i termini e le condizioni di quest'ultime, prima di declinare ogni tipo di copertura opzionale offerta. In caso d’incidente, qualora il cliente non avesse sottoscritto la copertura Super Cover, ci riserviamo il diritto di addebitare l’importo della penalità risarcitoria non rimborsabile. Sarà cura del cliente verificare con la società di emissione della propria carta di credito o con la propria assicurazione la possibilità di ottenere un rimborso.

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    Limitazione della responsabilità per furto (TP)

    La limitazione della responsabilità per furto è inclusa nel prezzo di noleggio dell’auto e riduce la responsabilità finanziaria per la perdita o i danni al veicolo Firefly, le sue parti e i suoi accessori, a causa di furto, tentativo di furto o atti vandalici, a condizione che il veicolo venga utilizzato in conformità ai termini e le condizioni del contratto di locazione fino ad un importo massimo in conformità con la seguente tabella:

    * Se il TP viene rifiutata, sarete responsabili per l'importo della franchigia come da tabella sottostante.

    Valido per i veicoli noleggiati in ITALIA:

    Gruppo auto Penalità risarcitoria non rimborsabile Responsabilità nel caso in cui TP sia rifiutata
    (MBMR) Ford Ka o similar EUR 1600 EUR 8130
    (EDMR) Ford Fiesta o similar EUR 1600 EUR 9677
    (CXMR) Fiat Idea o similar EUR 1600 EUR 12198
    (IDMR) Ford C-Max o similar EUR 2600

    EUR 11849

    (IWMR) Ford Mondeo o similar EUR 2600

    EUR 11849


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    Super Cover

    Super Cover limiterà la vostra responsabilità per i casi non coperti da Limitazione della responsabilità per danni (CDW) e limitazione della responsabilità per furto (TP).

    Questa opzione vi tutelerà per responsabilità riguardanti danni o perdita del veicolo, sempre premettendo le precauzioni obbligatorie riportate sul contratto di noleggio in relazione al veicolo noleggiato.

    Super Cover è offerto nella maggior parte delle agenzie di noleggio, ma può essere acquistato solo al momento del pick-up.

    Si prega di notare che, come regola generale, l'assicurazione Super Cover non copre eventuali danni al veicolo Firefly causa da negligenza. Esempi di negligenza comprendono: violazione del codice della strada, la guida su strade non autorizzate o sotto effetto di alcool o droga, la contaminazione del carburante, perdita delle chiavi, multe, danni ad accessori come il GPS, il seggiolino o qualsiasi altro accessorio in questa categoria.

    Importi Super Cover

    1-3 GIORNI
    Price al giorno

    4-7 GIORNI
    Price al giorno

    8-14 GIORNI
    Price al giorno

    15-89 GIORNI
    Price al giorno

    ITALIA

    Gruppi B,C,U: 40.26 €
    Gruppi E,F: 42.70 €

    Gruppi B,C,U: 29.28 €
    Gruppi E,F: 31.72 €

    Gruppi B,C,U: 20.74 €
    Gruppi E,F: 23.18 €

    Gruppi B,C,U: 10.98 €
    Gruppi E,F: 13.42 €



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    Reduced SuperCover:

    La Reduced SuperCover limiterà la vostra responsabilità per i casi non coperti da Limitazione della responsabilità per danni (CDW) e ridurrà la vostra responsabilità a 500 euro per i casi non coperti dalla Limitazione della responsabilità per furto (TP).

    Importi Reduced SuperCover:


    LENGTH
    CAR GROUP 1-3 GG 4-7 GG 8-14 GG 15-89 GG
    REDUCED SUPER COVER MBMR 30.50 € per giorno 25.62 € per giorno 18.3 € per giorno 9.76 € per giorno
    EDMR
    CXMR
             
    IWMR 32.94 € per giorno 28.06 € per giorno 20.74 € per giorno 13.42 € per giorno
    IDMR


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    Glass&Tyre:

    La Glass&Tyre elimina la tua responsabilità per danni alle superfici vetrate, fari, specchietti e ruote.

    Importi Glass&Tyre:

    GLASS & TYRE 15,86 € al giorno per un massimo di 222,04 €


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    IV. Durante il Noleggio

    Danni

    Si è tenuti a compilare un modulo in maniera completa in caso di danni al veicolo e consegnarlo a Firefly quando si restituisce un veicolo.

    In caso di intervento delle forze dell’ ordine occorre farsi consegnare il verbale della polizia firmata unitamente ai dati completi delle terze parti coinvolte.

    Se questi obblighi non sono rispettati, l'assicurazione e i servizi opzionali possono essere nulli.

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    Guida all’ estero

    X-Border: Questo servizio consente di estendere il viaggio oltre i confini italiani
    (Spagna, Francia, Austria, Svizzera, Germania, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Croazia, Slovenia.). Non è possibile riconsegnare la macchina all'estero; nel caso accada si applica una penale di € 1.220,00

    PER NOLEGGIO
    PER GUIDATORE 134.20.-€

    Noleggi con rilascio in una differente agenzia

    È possibile ritirare l'auto in un luogo e lasciarla in un altro, a condizione che questa appartenga a FireFly.

    LOCATION DESCRIPTION LOCATION SUBCODE From/To AHX50 CGX50 OLX50 CTX51 PAX51 TPX50 BXX50 MIX50 MIX51 VEX50 TVX50 BOX50 PIX50 FLX50 ROX51 ROX50 NAX50 BIX50 BDX50 LAX50
    ALGHERO  AIRPORT AHX50   AHX50 0 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130
    CAGLIARI CAG  AIRPORT CGX50   CGX50 130 0 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130
    OLBIA OFF AIRPORT OLX50   OLX50 130 130 0 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130
    CATANIA OFF AIRPORT CTX51   CTX51 130 130 130 0 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130
    PALERMO  AIRPORT PAX51   PAX51 130 130 130 130 0 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130
    TRAPANI TPS  AIRPORT TPX50   TPX50 130 130 130 130 130 0 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130
    BERGAMO BGY AIRPORT BXX50   BXX50 130 130 130 130 130 130 0 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130
    MILANO LIN AIRPORT MIX50   MIX50 130 130 130 130 130 130 130 0 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130
    MILANO MXP  AIRPORT MLX50   MLX50 130 130 130 130 130 130 130 130 0 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130
    VENEZIA  AIRPORT VEX50   VEX50 130 130 130 130 130 130 130 130 130 0 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130
    TREVISO TSF AIRPORT TVX50   TVX50 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 0 130 130 130 130 130 130 130 130 130
    BOLOGNA BLO AIRPORT BOX50   BOX50 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 0 130 130 130 130 130 130 130 130
    PISA PSA AIRPORT PIX50   PIX50 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 0 130 130 130 130 130 130 130
    FIRENZE AIRPORT FLX50   FLX50 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 0 130 130 130 130 130 130
    ROMA CIA  AIRPORT ROX51   ROX51 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 0 130 130 130 130 130
    ROME FCO  AIRPORT ROX50   ROX50 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 0 130 130 130 130
    NAPOLI AIRPORT NAX50   NAX50 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 0 130 130 130
    BARI BRI AIRPORT BIX50   BIX50 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 0 130 130
    BRINDISI  AIRPORT BDX50   BDX50 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 0 130
    LAMEZIA AIRPORT LAX50   LAX50 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 0
    PRICES NO VAT

     

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    Assistenza Stradale

    Al momento del ritiro del veicolo vi verrà fornito un recapito telefonico relativo al servizio di assistenza stradale a disposizione dei nostri clienti 24 ore al giorno durante tutto il periodo del contratto di noleggio.

    In caso di guasto o incidente che coinvolge il veicolo Firefly (per esempio: guasto meccanico, catastrofi naturali, atti di vandalismo o furto) * , è necessario contattare al più presto il nostro servizio di assistenza stradale. Valuteremo la vostra situazione e, se necessario, il veicolo verrà riparato da un meccanico autorizzato da Firefly o rimorchiato fino al garage più vicino. In caso di impossibilità di riparazione, verrà essere fornito un veicolo in sostituzione ** .

    * Se hai subito un furto del veicolo o degli atti vandalici, è necessario informare immediatamente le autorità competenti relativamente al tipo di incidente (per esempio la polizia locale) . È necessario inoltre che ci consegna una copia firmata del rapporto di incidente entro 48 ore.

    ** In alcuni casi vi consigliamo di portare il veicolo al garage ufficiale di Firefly o Hertz più vicino al fine di procedere con la sostituzione del veicolo a proprie spese. Rimborseremo sempre queste spese se il problema riscontrato non è il risultato di negligenza o violazione dei termini e condizioni del contratto di noleggio. Si prega di notare che a causa del numero limitato degli uffici commerciali Firefly potrà essere necessario molto tempo per effettuare la sostituzione del veicolo e causare disagi.

    *** Si prega di notare che la riparazione del veicolo è severamente vietata. In caso venisse effettuata la riparazione del veicolo a proprie spese, Firefly non rimborserà tutti i costi di riparazione.

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    Assistenza Stradale di Emergenza Premium (PERS)

    Per una maggiore tranquillità durante il noleggio, è possibile acquistare l'Assistenza Stradale di Emergenza Premium (PERS), che copre i costi della chiamata e di assistenza in caso di esaurimento batteria, perdita delle chiavi o contaminazione del carburante.

    In questo modo, non dovrai preoccuparti di gestire piccoli imprevisti, perché sarai coperto anche qualora dovessi accidentalmente rimanere senza benzina o dimenticare le chiavi all'interno del veicolo.

    Il costo dell’Assistenza Stradale di Emergenza Premium (PERS) è di 10,98€ al giorno.

    Maggiori informazioni sono disponibili in agenzia.


    Esempi di copertura PERS:

    Esaurimento batteria
    In caso di immobilizzo del veicolo per esaurimento batteria, invieremo un nostro tecnico sul posto che provvederà alla ricarica della stessa o, qualora ciò non fosse possibile, ad accompagnarti fino all’agenzia Firefly più vicina.

    Smarrimento chiavi/chiavi dimenticate all'interno del veicolo
    In caso di smarrimento delle chiavi o qualora le stesse siano state dimenticate all’interno del veicolo, invieremo un nostro tecnico sul posto per gli interventi necessari. Nel caso in cui il problema non fosse risolvibile, ti accompagneremo fino all’agenzia Firefly più vicina per permetterti di ripartire il prima possibile.***

    Contaminazione carburante
    Hai usato il carburante sbagliato? Nessun problema! Un nostro tecnico aspirerà il carburante dal serbatoio e potrai così proseguire il tuo viaggio. ****

    Esaurimento carburante
    Se dovessi accidentalmente rimanere senza carburante, invieremo un nostro tecnico sul posto che provvederà a rifornire il veicolo con la quantità di carburante necessaria per permetterti di raggiungere la stazione di servizio più vicina. *****

    Si applicano Termini e Condizioni.

    Termini e Condizioni
    Questo servizio è disponibile solo per l’intestatario del noleggio ed eventuali guidatori aggiuntivi autorizzati. Potrebbero essere addebitati dei supplementi nel rispetto dei termini e delle condizioni di noleggio Firefly.
    Nel caso in cui il nostro tecnico non sia in grado di riavviare il motore e, qualora il fermo sia imputabile a negligenza del cliente (ad esempio in caso di luci lasciate accese), potrebbe essere addebitato un supplemento per la sostituzione e l’installazione di una nuova batteria.
    ***Si applica un supplemento per la sostituzione di ogni chiave e per eventuali danni causati dal nostro tecnico qualora, per accedere al veicolo, fosse necessario l’accesso forzato.
    ****Si applica un supplemento per danni nel caso in cui il veicolo venga avviato dopo l’errato rifornimento di carburante. È responsabilità del noleggiante rifornire il veicolo dopo l’aspirazione del carburante. Il carburante verrà addebitato sulla base delle tariffe Firefly in vigore in quel momento.
    *****Il costo della quantità di carburante sufficiente per raggiungere la stazione di servizio più vicina sarà addebitato sulla base delle tariffe Firefly in vigore in quel momento.

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    V. Riconsegna

    Istruzioni per la riconsegna

    È necessario restituire il veicolo noleggiato durante il normale orario di apertura della location di noleggio.

    Se si restituisce il veicolo al di fuori dell'orario di lavoro, è necessario rispettare le nostre istruzioni per la restituzione del veicolo al di fuori dell’orario di lavoro e si rimarrà pienamente responsabili per il veicolo fino a quando l’ agenzia di noleggio riapre. Nel caso in cui non si seguissero queste istruzioni si rimarrà responsabili del veicolo fino a quando non avremo accesso ad esso.

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    Riconsegna anticipate

    Non sarà applicabile nessun rimborso per le riconsegne anticipate.

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    Supplemento per riconsegna in ritardo

    Le nostre tariffe di noleggio sono calcolate su una base di 24 ore a decorrere dall'inizio del noleggio.

    Qualora il cliente non riconsegnasse la vettura entro l'orario indicato nel contratto di noleggio, gli sarà addebitato un giorno di noleggio extra alla tariffa giornaliera (incusi i costi di eventuali extra acquistati) per ogni giorno (o parte di esso) di ritardo nella consegna. Tale costo è subordinato ad un periodo di tolleranza (detto anche ‘periodo di grazia’) di 29 minuti.

    Nel caso in cui, trascorsi i 29 minuti di tolleranza previsti, il cliente non abbia comunicato all’agenzia la sua volontà di estendere il contratto, Firefly è autorizzata ad applicare un supplemento di 40,00€ (oltre al pagamento di un giorno extra di cui al paragrafo precedente) a copertura dei costi di amministrazione e a compensazione per l’impossibilità di noleggiare il veicolo in quanto prenotato.

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    VI. Penalita ed addebiti

    Riserva

    Al momento del prelievo del veicolo, noi effettueremo una “riserva” sulla tua carta di credito per un ammontare di euro 600 per i Car Group inferiori (MBMR, CXMR, EDMR) e di 900 euro per i Car Group superiori (IDMR, IWMR).

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    Deposit reduction fee

    Accettando questa opzione, è possibile ridurre l’importo della riserva, quindi con 9.76 € al giorno, verranno bloccati sulla carta di credito solamente € 200.00 come riserva, oltre al costo di eventuali altre opzioni acquistate.
    Tale opzione e’ inclusa nell’acquisto dei prodotti accessori (SuperCover, Reduced SuperCover e/o G&T) che limitano la responsabilita’ economica del conducente nel caso di danni o furto della vettura.

    Si noti che la DRF non riduce/elimina la franchigia come descritta nelle clausole relative alla CDW e alla TP

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    Multe e penalità

    L'utente è responsabile del pagamento delle sanzioni per la circolazione, parcheggio improprio o altre sanzioni elevate durante il noleggio. Gli oneri relativi saranno comunicati al cliente, insieme alle spese amministrative, come segue:

    - Le spese amministrative per risarcimento danni. 146,40 EUR
    - Spese amministrative per multe. 30,50 EUR

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    Pagamento

    È necessario presentare una carta di credito valida, che sia la stessa utilizzata per effettuare la prenotazione.La carta di credito deve essere intestata a nome della prima guida. Sono accettate le carte di credito (VISA / MASTERCARD / AMEX).

    Firefly non accetta contanti come pagamento in nessun caso.

    Firefly Italia accetta cate di debito Visa e Mastercard solo per le categorie B e C. NB: NON si accettano contanti e CARTE DI DEBITO ELETTRONICHE.

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    Tasse

    1. Il noleggio minimo concesso è di un giorno (o meglio un period di 24h dall’inizio del noleggio) ed in clude le tasse per:

    - Chilometri illimitati
    - Assistenza in caso di problemi alla vettura 24/24h.
    - Assicurazione per terze parti.
    - Tutte le tasse locali e supplementi.
    - Assicurazione casco collisione parziale.
    - Protezione antifurto.

    2. I costi aggiuntivi possono includere:

    - Spese di carburante (vedi carburante)
    - Super Cover.
    - Supplemento per giovane pilota.
    - Seggiolini per bambini e altri extra.
    - Perdita o danni al veicolo.
    - Tassa di ritorno tardivo.
    - Tassa autista aggiuntivo (vedi Driver aggiuntivi)
    - Supplemento pulizia.
    - I pedaggi o delle tasse o multe derivanti da violazioni di traffico o parcheggio improprio durante il periodo di noleggio (vedi multe e sanzioni)

    3. Tutte le spese sono calcolate in conformità con la nostra lista ufficiale di tassi attuali, tali liste sono esposte in ogni momento presso la sede di noleggio.

    4. La tassa sarà non prepagata.

    Vedere categorie di prezzo per maggiori informazioni.

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    Fasce di prezzo

    Prepagata
    Se la vostra prenotazione è prepagata, si paga in anticipo online la tariffa di noleggio standard, comprensiva delle opzioni extra accettate al momento della prenotazione stessa. Si possono sostenere altre spese per ulteriori servizi selezionati nella location di noleggio o derivanti dall'uso del veicolo durante il periodo di noleggio (quali le spese di carburante o gli altri oneri per danni al veicolo o violazioni del codice stradale, ecc ). Queste spese sono da pagare prima o dopo il periodo di noleggio, a seconda dei casi.
    Si prega di leggere anche la sezione sui noleggi prepagati alle voci cancellazioni, mancato arrivo e modifiche.

    Non-prepagata
    Se la prenotazione non è prepagata, si pagherà la tariffa di noleggio, comprensiva dei supplementi prenotati online. Si possono sostenere altre spese derivanti dall'uso del veicolo durante il periodo di noleggio (come carburante o altri oneri per danni al veicolo o contravvenzioni ecc). Queste spese devono essere pagate prima o dopo il periodo di noleggio, a seconda dei casi.
    Si prega di leggere anche la sezione sui noleggi prepagati alle voci cancellazioni, mancato arrivo e modifiche.

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    Tassazione

    Il noleggio è soggetto alle imposte locali. Tutti i nostri prezzi sono comprensivi di IVA.

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    VII. Annullamenti / Mancato ritiro del veicolo / Cambiamenti

    CAMBIAMENTI NELLE PRENOTAZIONI

    Cambiamenti on line
    È possibile modificare la prenotazione via internet attraverso la finestra "Modifica / Cancella una prenotazione" della sezione prenotazioni. Queste modifiche sono soggette ad una tassa amministrativa di 30,00 EUR.

    * Se si modifica la prenotazione si annulla quella originale che sarà sostituita dalla nuova, a sua volta formulata sulla base della disponibilità e dei prezzi in vigore alla data/ora della modifica stessa.

    * Questo vale per le modifiche apportate al:
    a. Nome di colui che noleggia l’auto
    b. Luogo del ritiro
    c. Data e ora del ritiro
    d. Data e ora di ritorno
    e. Categoria del veicolo

    Se non è disponibile nessun veicolo nel luogo e/o data concordati nella richiesta, si invita a modificare la data o la location di ritiro modificando la prenotazione.

    Modifiche al momento del ritiro
    Se si desidera cambiare la prenotazione al momento del ritiro del veicolo, per noleggiare ad esempio un veicolo più grande o per un diverso periodo di tempo rispetto a quanto concordato, cercheremo di soddisfarlo, previo controllo della disponibilità, formulando un nuovo prezzo in moneta locale.

    ANNULLAMENTI

    1 -. Firefly consente ai clienti di annullare una prenotazione prepagata.
     
    a. Attraverso l'opzione "Modifica / Annulla" una prenotaione sul sito Firefly.
    b. Contattare l’ufficio assistenza on-line.

    2 - Il rimborso totale della prenotazione prepagata sarà effettuata come segue:
    a. Se la prenotazione viene cancellata entro 7 giorni dalla sua conclusione, il rimborso sarà effettuato per intero;
    b. Se la prenotazione viene cancellata dopo l'ottavo giorno dalla sua conclusione, l'importo del rimborso sarà ridotto in una tassa amministrativa pari a 56,00 EUR.

    * i giorni vengono conteggiati a partire dal giorno nel quale la prenotazione è stata conclusa.
    3 - I rimborsi saranno accreditati sulla carta di credito utilizzata per fare la prenotazione originale.

    MODIFICHE AL MOMENTO DEL RITIRO DEL VEICOLO

    Se al momento del ritiro del veicolo prenotato si desidera noleggiare un veicolo più grande o noleggiare un prodotto per un periodo più lungo, è possibile farlo, se ne esiste la disponibilità, pagando un costo aggiuntivo.

    Queste spese sono calcolate sulla base della valuta locale del paese in cui viene effettuato il noleggio e possono essere superiori a quelle precedentemente calcolate

    NOLEGGIO NON EFFETTUATO

    a) Prenotazioni prepagate
    1. Se non si cancella la prenotazione prima della data di ritiro e non si ritira la vettura nei tempi previsti, o non si riescono a rispettare i termini di ritiro (vedere Termini e Condizioni per le tariffe e le prenotazioni), ci riserviamo il diritto di addebitare una tassa che ammonta a 119,00 EUR comprendendo spese amministrative e la compensazione per i costi di prenotazione e preparazione del veicolo.

    2. Rimborseremo l'importo corrispondente al pagamento anticipato, meno l'importo del Mancato ritiro del veicolo/ Noleggio non effettuato, per iscritto, entro 90 giorni dalla data di ritiro del veicolo, al seguente indirizzo: Hertz Europe Service Centre, Swords Business Park, Swords, Co. Dublin, Irlanda, chiedendo un rimborso e una copia della conferma della prenotazione.

    b) Prenotazioni non prepagate
    Il veicolo sarà prenotato e disponibile per voi. Nel caso in cui non viene ritirato il veicolo entro un'ora dall'orario e la data fissata da te, o, nel caso di noleggi in aeroporto due ore dopo l'orario di arrivo previsto del volo (solo nel caso in cui avete comunicato il numero del volo), Firefly si riserva il diritto di applicare una penale pari a 40,00 EUR o un importo equivalente alla valuta di destinazione, tasse escluse. L’importo applicato all'orario di chiusura dell'ufficio, o a mezzanotte in quegli uffici aperti 24 ore. Questa tassa compensa Firefly per la perdita di proventi e oneri sostenuti dalla prenotazione e dalla preparazione del veicolo.

    RITORNO ANTICIPATO

    Si prega di notare che non possiamo effettuare un rimborso se restituite il veicolo prima della data e dell’ora concordata con il vostro noleggio.

    RITIRO FUORI TEMPO DI CHIUSURA DELL'AUTONOLEGGIO

    Ritiro fuori tempo di chiusura dell’autonoleggio:

    Ogni contratto di noleggio prenotato a partire dalle 23:59 avrà un costo aggiuntivo di 39,12€. Per questo servizio è essenziale fornire il numero del volo. In caso di ritardo del volo, il cliente non sarà aspettato a meno che le informazioni di volo non vengano registrate al momento della prenotazione.
    Questa tassa si applica nel caso in cui il cliente ritira il veicolo dopo le 23:59 presso i nostri uffici indipendentemente dal fatto che il volo sia puntuale o registri un ritardo.

    INFORMATIVA SULLA PRIVACY

    Avete il diritto di accedere, modificare e / o richiedere la rimozione delle informazioni personali in nostro possesso. Lei potrà esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione, inviando la richiesta per la protezione dei dati presso la Hertz Italiana S.p.A., con sede in Via del Casale Cavallari, 204, 00156, Roma, c.f. 00433120581, p.iva 00890931009;

    CODICE DI COMPORTAMENTO

    Tutte le nostre pratiche sono sviluppate in conformità alle disposizioni della normativa e del codice di condotta della Federazione Nazionale di settore del noleggio auto senza conducente (FENEVAL). Si invita a consultare questo codice presso la vostra location di noleggio.

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    VIII. Accertamento dei Danni

    Accertamento dei danni in caso di riconsegna del veicolo entro l'orario di apertura della location di noleggio

    In caso di riconsegna del veicolo entro il normale orario di apertura della location di noleggio, è bene ricordarsi di effettuare l'apposito accertamento dello stato del veicolo alla presenza di un addetto Firefly, il quale compilerà il Vehicle Condition Report individuando gli eventuali nuovi danni che dovesse riscontrare rispetto a quelli segnalati al momento del ritiro. La valutazione degli eventuali danni verrà effettuata sulla base dell'apposita Damage Matrix pubblicata sul nostro sito web.

    Si noti che, se non si consente all'addetto Firefly di effettuare l'apposita verifica dello stato del veicolo al momento della riconsegna, si procederà come al punto che segue, relativo all'accertamento dei danni in caso di riconsegna fuori orario.

    Accertamento dei danni in caso di riconsegna fuori orario

    Se si restituisce il veicolo al di fuori dell'orario di lavoro, l'addetto Firefly non potrà procedere insieme a voi ad accertare lo stato del veicolo. L'accertamento verrà svolto pertanto il giorno successivo. Se ritenete utile discutere con l'addetto di una questione specifica, è bene prendere contatto con la location Firefly dove è stata effettuata la riconsegna poiché l'accertamento verrà effettuato necessariamente in vostra assenza.

    La valutazione verrà in ogni caso effettuata sulla base della Damage Matrix pubblicata sul nostro sito web.

    Il Vehicle Condition Report, completo di documentazione fotografica (in caso di danni accertati) vi verrà inviato, unitamente ad una copia del contratto di noleggio, all'indirizzo email da voi indicato al momento della prenotazione. Sarete altresì informati circa l'invio della suddetta tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.

    Nella comunicazione verrà chiaramente specificata la quantificazione monetaria dell'eventuale danno accertato che, in caso di mancata espressa contestazione da parte vostra nei successivi 15 giorni dal ricevimento dell'email, verrà addebitato sulla vostra carta di credito.


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    DAMAGE MATRIX


    Divisione Dip. di competenza Versione     Tipologia   Data ultima revisione   Procedura
    All Locations Maintenance 6.5     Aggiornamento   20 Giugno 2016   31-12-2016

    DETTAGLI PER L'ADDEBITO PENALITà IN €


    CAR GROUP FIREFLY
    MBMR e EDMR CXMR IDMR IWMR
      PPVIF Codice Danno ITALIANO TOT TOT TOT TOT
      Massimali DANNI 1600 1600 1900 1900
      Massimali FURTO - FURTO PARZIALE
    TENTATO FURTO - VANDALISMO
    1600 1600 2600 2600
        Paraurti anteriore        
      B1 Danno lieve 109 134 148 156
      B2 Danno medio 164 211 234 247
      B3 Danno grave 246 316 351 370
      B4 Sostituzione paraurti 363 466 520 550
      L1 Sostituzione proiettore 237 265 306 360
      L2 Sostituzione fendinebbia 104 168 168 168
      L3 Sost. indicatore direzione 31 31 31 31
      O4 Sost. targa per danno/perdita 161 161 161 161
        Parafango anteriore sinistro/destro        
      B1 Danno lieve 109 134 148 156
      B2 Danno medio 152 180 218 232
      B3 Danno grave 208 260 322 338
      B4 Sostituzione parafango 306 390 444 456
      L3 Sost. ind.re direzione 31 31 31 31
        Griglia frontale        
      B5 Sost. griglia frontale 64 73 73 73
        Cofano motore        
      B1 Danno lieve 109 134 148 156
      B2 Danno medio 237 260 374 378
      B3 Danno grave 378 390 604 610
      B4 Sostituzione cofano 524 596 677 690
      B8 Sostituzione stemma 33 42 42 42
        Porta anteriore sinistra/destra        
      B1 Danno lieve 109 134 148 156
      B2 Danno medio 237 260 374 378
      B3 Danno grave 378 390 604 610
      B4 Sostituzione porta 577 654 731 744
      G3 Sost. vetro scendente 129 129 231 231
      G4 Sost. deflettore 92 92 92 92
      O2 Sost. serratura 193 264 264 264
      D2 Sost. specchio (manuale) 128 154    
      D3 Sost. specchio (elettrico) 198 237 289 317
      D1 Sost. vetro specchio 37 37 37 37
      D4 Sost. calotta specchio 43 53 63 63
        Porta posteriore sinistra/destra        
      B1 Danno lieve 109 134 148 156
      B2 Danno medio 237 260 374 378
      B3 Danno grave 378 390 604 610
      B4 Sostituzione porta 577 654 731 744
      G3 Sost. vetro scendente 129 129 231 231
      G4 Sost. deflettore 92 92 92 92
      O2 Sost. serratura 193 264 264 264
        Parafango posteriore sinistro/destro         
      B1 Danno lieve 109 134 148 156
      B2 Danno medio 237 260 374 378
      B3 Danno grave 378 390 604 610
      B4 Sostituzione parafango 577 654 731 744
      B7 Sportellino carburante 33 42 42 42
        Portello posteriore          
      B1 Danno lieve 109 134 148 156
      B2 Danno medio 164 211 234 247
      B3 Danno grave 246 316 351 370
      B4 Sostituzione portello posteriore 363 466 520 550
      G2 Sostituzione lunotto 300 364 364 364
      O2 Sost. serratura 192 264 264 264
      B8 Sostituzione stemma 33 42 42 42
      I7 Sostituzione cappelliera 93 156 156 156
      I9 Sostituzione tendalino avvolgibile   263 263 263
        Tetto        
      B1 Danno lieve 109 134 148 156
      B2 Danno medio 237 260 374 378
      B3 Danno grave 378 390 604 610
      B4 Sostituzione tetto 1025 1102 1384 1397
      B24 Sostituzione capote 1111 n/a n/a n/a
    * I8 Sost. cielo abitacolo 191 254 317 317
      B18 Danno tetto interno van (senza danno esterno)        
    * I8 Barre portapacchi tetto 227 360 360 360
        Paraurti posteriore        
      B1 Danno lieve 109 134 148 156
      B2 Danno medio 164 211 234 247
      B3 Danno grave 246 316 351 370
      B4 Sostituzione paraurti 363 466 520 550
      L4 Sostituzione fanale 109 116 147 164
      L2 Sostituzione fendinebbia 109 116 147 149
      L3 Sost. indicatore direzione 31 31 31 31
      O4 Sost. targa per danno/perdita 161 161 161 161
        Parabrezza posteriore        
      G2 Sostituzione lunotto 260 290 364 390
      G7 Riparazione lunotto 63 63 63 63
      G6 Sost. braccio tergivetro 51 59 59 59
      G5 Sost. tergivetro 27 27 27 27
        Parabrezza anteriore        
      G1 Sostituzione parabrezza 300 364 412 439
      G7 Riparazione parabrezza 63 63 63 63
      G6 Sost. braccio tergivetro 51 59 59 59
      G5 Sost. 1 tergivetro 27 27 27 27
      D4 Sost. retrovisore interno 54 64 64 64
        Tappezzeria interna        
      I4 1 Sedile removibile mancante   473 525 525
      I10 Cruscotto danneggiato 323 404 462 462
      I2 Sost. moquette ant. 191 197 255 258
      I2 Sost. moquette post. 191 197 255 258
      I12 Sost. sedile ant. 303 309 398 401
      I13 Sost. sedile post. 191 197 255 258
      I3 Sost. 1 fodera sedile ant. 138 172 200 203
      I3 Sost. 1 fodera sedile post. 138 172 200 203
      B17 Sostituzione pannelli interni (solo vans)        
        Sottoscocca        
      M3 Riparazione sottoscocca 1300 1600 1800 1900
        Radio/CD Player/SatNav        
      A3 Sost. Autoradio (no display) 271 338 371 415
      A2 Sost display Radio/Nav 352 439 482 540
      A5 Sost. Navigatore 840 840 1050 1050
      A4 CD/Card Navigatore mancante   175 200 200
      A1 Antenna 24 24 24 24
        Ruota di scorta        
      W1 Sost. ruota di scorta 110 140 180 240
    * W5 Foratura pneumatico 10 10 10 10
    Ruota anteriore sinistra/destra
    * W3 Sost. cerchio lamiera 90 110 120 140
    * W4 Sost. cerchio lega 165 171 225 265
    W8 Rip. graffio cerchio lega 70 70 100 100
      W2 Sost. coppa ruota 32 32 38 38
    * W1 Sost. pneumatico 85 100 130 155
    * W7 Sost. pneumatico neve 85 100 130 155
    * W5 Foratura pneumatico 10 10 10 10
        Ruota posteriore sinistra/destra        
    * W3 Sost. cerchio lamiera 90 110 120 140
    * W4 Sost. cerchio lega 165 171 225 265
    W8 Rip. graffio cerchio lega 70 70 100 100
      W2 Sost. coppa ruota 32 32 38 38
    * W1 Sost. pneumatico 85 100 130 155
    * W7 Sost. pneumatico neve 85 100 130 155
    * W5 Foratura pneumatico 10 10 10 10
        Motore        
      M5 Motore alluvionato 1300 1600 1800 1900
    M5 Motore fuso da sostituire 1300 1600 1800 1900
    * M4 Frizione bruciata 450 750 1037 1037
    * M2 Coppa olio rotta 1300 1600 1800 1900
      M1  Radiatore danneggiato 1300 1600 1800 1900
    ** O7 Chiamata assistenza/traino 150 150 150 150
    Serbatoio carburante
      O6 Errato rifornimento 199 316 316 316 
        Serbatoio carburante        
      O6 Gasolio congelato 60 60 60 60
        Vettura Grandinata        
      B13 Danni lievi 400 470 550 580
      B12 Danni gravi/Riparazione più lamierati 1100 1300 1500 1600
    Pulizia
      I1 Pulizia straordinaria 74 74 90 90
      B15 Pulizia scocca van edili        
        Allestimento disabili        
      B20 Danno dispositivo sollevatore        
      B21 Danno/perdita telecomando con filo        
      B22 Danno/perdita 1 arrotolatore posteriore        
      B23 Danno/perdita cintura sicurezza         
        Danno non riparabile        
    B11 Danno non riparabile/Relitto 1300 1600 1800 1900
        Varie        
      O9 Kit attrezzi/crick 48 48 48 48
      O5 Giubbino riflettente 17 17 17 17
      O11 Documenti veicolo 41 41 41 41
      O10 Triangolo rifrangente 24 24 24 24
    O1 Chiave smarrita/rotta 155 193 193 193
    I6 Accendisigari 20 20 20 20
      I5 Posacenere anteriore 19 19 19 19
      I5 Posacenere posteriore 19 19 19 19
      W6 Kit riparagomme 44 44 44 44
      W5 kit compressore mancante 91 91 91 91
    * B16 Danno vano di carico 237 260 374 378
    * B19 Riparazione sottoporta 182 240 268 292
    * O8 Fermo amministrativo o Sequestro penale del veicolo 1300 1600 1800 1900


    NOTE

    All'importo calcolato del danno andrà aggiunta una Damage Admin Fee pari all'importo di €61 (+IVA)

    Coperture CDW/TP/SCDW/SC ed esenzioni tariffarie dei programmi replacement/I.T. NON VALIDE

    *SC pneumatici non valida per i casi di colpa grave (urto marciapiede/ostacolo o marcia con gomma sgonfia)

    *Coperture CDW/TP/SCDW/SC ed esenzioni tariffarie dei programmi replacement/I.T. NON VALIDE in caso di colpa grave del Renter/Guidatore ad esclusione di: incidente, tentato furto e vandalismo

    N.B. Le parti mancanti (es. cappelliera, kit attrezzi, radio,tappetino, antenna..etc) non sono coperte da SC/TP se rimosse dal cliente

    ** CASI DI ADDEBITO ASSISTENZA STRADALE:

    1-Chiave smarrita o lasciata all'interno del veicolo

    2- Errato rifornimento di carburante

    3- Esaurimento del carburante

    4- Sostituzione del pneumatico (se non dipende dal guasto del veicolo ma dalla responsabilità del Renter/Guidatore)



    Legenda danni

    Danno lieve : Graffio con entroflessione singola o cumulata superiore ai 1,5 cm.

    Danno medio : Graffio esteso e/o ammaccature profonde più di 1,5 cm.

    Danno grave : Grave ammaccatura del pannello che interessa una superficie superiore al 40% del lamierato

    Sostituzione : Particolare rotto e/o danneggiato per più del 70% della superficie

    SOMMARE LE PENALITA' SEPARATAMENTE PER OGNI DANNO RISCONTRATO

    (Es: Cerchione + Pneumatico da sostituire, Riparazione paraurti + Faro da sostituire, Chiave smarrita + Traino del veicolo)

    Towing Fee € 150,00

    L'ammontare della Penalità Risarcitoria nel RA è esente da Iva ai sensi dell'art.15 comma 1 N.1 del DPR 633/72.

    Tutti gli ammontari riportati sulla griglia della matrice danni, inclusi i massimali danni e furto, si riferiscono al gruppo vettura guidato, non al gruppo prenotato o addebitato