La nostra Politica Aziendale per la Tutela della Privacy dei clienti che utilizzano il servizio di noleggio

Ultimo aggiornamento 30 novembre 2005

La tutela della vostra privacy non è per noi una novità. Siamo consapevoli di quanto sia importante per voi sapere come vengono raccolti e utilizzati i vostri dati personali. Siamo inoltre consapevoli che desiderate essere in grado di decidere con cognizione di causa in merito ai limiti da porre al modo in cui vengono utilizzate tali informazioni. Il presente documento descrive l'attuale Politica Aziendale per la Tutela della Privacy. Per comprenderlo, è necessario che lo leggiate attentamente per intero, fino alla sezione A che cosa acconsentite e che cosa accettate al termine dello stesso.

 

La nostra Politica Aziendale per la Tutela della Privacy contiene i seguenti argomenti:

 

Chi siamo
Natura ed obiettivi della nostra Politica Aziendale per la Tutela della Privacy
Raccolta dei dati
     Tipologia e fonti dei dati raccolti
     Utilizzo dei "cookies"
     Siti Internet di terzi
     Conservazione dei dati
Sicurezza dei dati
Utilizzo dei dati
     Terzi ai quali comunichiamo i dati
     Utilizzi di Tipo I
     Utilizzi di Tipo II
     Dati sensibili
Opzioni relative alla limitazione di utilizzo dei dati
Come accedere ai dati o correggerli
Future modifiche della nostra Politica
Coordinamento con la vigente legislazione
Informazioni relative ad ex-clienti
Domande dei clienti
A che cosa acconsentite e che cosa accettate

 

 

Chi siamo

I termini "noi" e "nostro", utilizzati nella presente dichiarazione, si riferiscono a Hertz Corporation e alle società di cui Hertz Corporation detiene direttamente o indirettamente la maggioranza, definite comunemente "consociate".  Ci occupiamo dell'attività di autonoleggio e di noleggio di attrezzature industriali ed edili e, su scala più limitata, della vendita di automobili e della gestione dei reclami.  Le nostre "concessionarie" sono società indipendenti che svolgono attività di noleggio di veicoli e di attrezzature industriali ed edili, e a volte attività di vendita di automobili; sono autorizzati a svolgere tali attività con un nome depositato, con marchi depositati e marchi di servizio di nostra proprietà, che spesso comprendono il marchio Hertz.  Dato che le concessionarie sono indipendenti da noi, non sono nostre consociate e pertanto non sono incluse quando utilizziamo i termini "noi" e "nostri".  Per nostre “affiliate” si intendono società (diverse da noi) nostre controllanti e altre società soggette al medesimo controllo; i termini qui utilizzati “noi&dquo; e “nostri” non comprendono le nostre affiliate.

 

La presente Politica Aziendale per la Tutela della Privacy comprende soltanto le nostre politiche aziendali a tutela della privacy, ma non include le politiche seguite dalle nostre concessionarie o dalle nostre affiliate (o da altre parti non comprese nella definizione di "noi" e "nostri").  Le nostre concessionarie e affiliate dispongono infatti di proprie politiche sulla tutela della privacy, che possono differire dalla nostra.  Per maggiori informazioni sulla politica aziendale di tutela della privacy delle nostre concessionarie e delle nostre affiliate, dovrete fare riferimento alla loro politica di tutela della privacy e non al presente documento.

 

Potete capire che si tratta di una delle nostre concessionarie e non di noi perché loro si definiscono "Concessionarie del sistema Hertz", "Concessionarie di Hertz", "Concessionarie in franchising di Hertz" o utilizzano termini simili.  Le nostre affiliate operano con nomi diversi, ma solitamente non utilizzano nomi che comprendono il marchio Hertz.  Per sapere se una società fa parte del nostro gruppo, se è nostra affiliata o concessionaria, contattateci come descritto sotto alla sezione "Domande dei clienti".

 

Natura ed obiettivi della nostra Politica Aziendale per la Tutela della Privacy

 

La presente Politica Aziendale per la Tutela della Privacy riguarda i dati personali che voi, i clienti attuali o futuri delle nostre attività di noleggio, ci fornite. Per "dati personali" si intendono tutte quelle informazioni relative ad un soggetto identificato o identificabile che siano state in qualsiasi modo registrate. La presente Politica Aziendale per la Tutela della Privacy non include i dati personali sui nostri dipendenti e da essi fornitici.  La presente Politica Aziendale per la Tutela della Privacy non include inoltre i dati personali dei clienti di altre nostre attività da essi fornitici, compresi i venditori. Per questi dati abbiamo politiche aziendali differenti. Inoltre, la presente Politica Aziendale per la Tutela della Privacy non include i dati aggregati dai quali sono stati eliminati i dati personali identificabili. Ci riserviamo il diritto di utilizzare i dati aggregati in qualunque modo riteniamo utile per i nostri fini commerciali.

Ci atteniamo ai requisiti dei "Safe Harbor Privacy Principles" ("Principi sulla Sicurezza della Riservatezza"), emanati dal Dicastero del Commercio del Governo USA il 21 luglio 2000 (i "Safe Harbor Principles") per il trattamento dei vostri dati personali. Poiché operiamo in conformità con i "Safe Harbor Principles", i trasferimenti dei dati che effettuiamo dagli Stati membri dell'Unione europea agli Stati Uniti si attengono ai requisiti di adeguatezza della Direttiva sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea.

 

La presente Politica Aziendale per la Tutela della Privacy prevede esempi sul tipo di informazioni che possiamo raccogliere e sul tipo di società alle quali possiamo comunicare tali informazioni. Gli esempi sono solo a titolo illustrativo e non vanno considerati un elenco completo delle nostre prassi inerenti la raccolta o la condivisione dei dati. Di conseguenza, le parole "comprendere" e "comprendente" utilizzate nel testo indicano inclusione senza limitazione.

 

Non sollecitiamo deliberatamente dati personali a persone di età inferiore ai 13 anni.
Così come viene usata nella presente Politica Aziendale per la Tutela della Privacy, la parola "società" indica qualsiasi persona giuridica, società a responsabilità limitata, società di persone o altra/e entità simile/i.

 

Raccolta dei dati

Tipologia e fonti dei dati raccolti

Nel corso normale della nostra attività, raccogliamo i dati personali relativi ai nostri clienti, che comprendono:

  • Le informazioni che voi ci fornite, quali: nome, indirizzo, datore di lavoro, numero di identificazione del dipendente, numero di telefono, numero di fax, indirizzo e-mail, data e luogo di nascita, numero di patente, numero del passaporto, carte di credito, informazioni su programmi di fidelizzazione o associazioni ai quali si è iscritti;
  • Informazioni relative alle transazioni da voi effettuate con noi, con nostre affiliate o con altri, quali: agenzie, date e orari di ritiro e di riconsegna del veicolo noleggiato, le compagnie aeree utilizzate ed i relativi numeri di volo, le tariffe addebitate per il noleggio;
  • Informazioni che otteniamo da indagini sui consumatori, quali la loro solvibilità attuale e passata.

I dati personali su di voi vengono acquisiti da varie fonti, inclusi i siti Internet che gestiamo, quelli gestiti da altri attraverso i quali voi potete prenotare noleggi con noi o con i nostri licenziatari, i sistemi informatici di prenotazione utilizzati da agenzie di viaggio per effettuare prenotazioni con noi o con i nostri licenziatari, le chiamate telefoniche ai nostri centri di prenotazione ed assistenza, i moduli di iscrizione a Hertz #1 Club®, #1 Club Express®, #1 Club Gold® ed a programmi simili, i contratti di noleggio stipulati con noi e con i nostri licenziatari, altri contratti stipulati con noi e con i nostri licenziatari, le relazioni su incidenti ed infortuni riguardanti noleggi da voi effettuati con noi e con i nostri licenziatari e le agenzie di indagine sui consumatori. Un'altra fonte è rappresentata da altre società con le quali intratteniamo rapporti commerciali.

 

Utilizzo dei cookies e delle altre tecnologie per il rintracciamento dei dati

Noi e i nostri agenti usiamo i cookies per tener traccia dei clienti e dei potenziali clienti che visitano il nostro sito Web o che ricevono messaggi e-mail commerciali in formato html ("e-mail html"), nonché per rendere più semplice per i clienti e i potenziali clienti l'utilizzo dei servizi offerti sul nostro sito Web relativi alle e-mail html. Un "cookie" è un insieme di dati che un server di rete immette nel vostro computer per poterlo riconoscere. I "cookies" consentono ai siti Internet di tener traccia del vostro computer quando vi spostate da una pagina ad un'altra oppure quando visitate nuovamente il sito di tanto in tanto usando lo stesso computer. Se usati in concomitanza con le e-mail html, i cookies aiutano a "ricordare" le vostre risposte alle e-mail. Il set di dati che compone il cookie solitamente non ha alcun significato se non per chi l'ha immesso nel vostro computer. I cookies non permettono di recuperare dati dal disco fisso del computer né di trasmettere virus informatici.

Nei nostri siti Web vengono utilizzati due diversi tipi di cookies:

    I "cookies di sessione" tracciano il percorso dell'utente attraverso i nostri siti nel corso di una singola visita. Questi cookies consentono a noi o ai nostri agenti di ricordare informazioni quando l'utente passa da una pagina ad un'altra. Con la maggior parte dei browser Internet, i cookies di sessione vengono eliminati o resi inaccessibili per noi o per i nostri agenti quando l'utente chiude il suo browser.
    I "cookies persistenti" permettono a noi o ai nostri agenti di ricordare un utente alla sua visita successiva. I cookies persistenti non vengono eliminati automaticamente né vengono resi inaccessibili alla chiusura del browser, anche se solitamente "scadono" dopo un numero di anni. Quando scadono, questi cookies possono essere eliminati dal browser dell'utente oppure resi inaccessibili a noi e ai nostri agenti. (Se non si desidera che questi cookies rimangano sul proprio computer, è possibile cancellarli utilizzando i comandi del proprio browser.)
    Sia i cookies di sessione che i cookies persistenti possono essere utilizzati insieme con le e-mail html inviate da noi o dai nostri agenti.

Il vostro browser o un altro software da voi installato potrebbe permettervi di limitare l'uso dei cookies di sessione, cookies persistenti o qualsiasi tipo di cookie. Se scegliete di impedire l'uso di cookies di sessione, non potrete accedere ai nostri siti Internet o ad alcune funzioni dei nostri messaggi e-mail html. Se scegliete di impedire solo l'uso dei cookies persistenti, potrete ancora usufruire della piena funzionalità dei nostri siti Internet; in questo caso, vi verrà comunque richiesto di reinserire alcuni dati all'inizio di una nuova sessione o all'apertura (o riapertura) di un'e-mail html.

Inoltre, alcune delle nostre pagine Web e dei nostri messaggi e-mail html contengono "pixel tag", "Web beacon" o altre tecnologie (definite complessivamente "pixel tag") che consentono a noi o ai nostri agenti di tener traccia delle attività degli utenti che visitano i nostri siti Web e dei destinatari delle nostre comunicazioni tramite e-mail. I pixel tag vengono utilizzati per raccogliere dati non personali che, se uniti ad altri dati simili raccolti dagli utenti di altri siti Web o destinatari di e-mail, consentono di determinare le destinazioni più comuni, i prezzi medi di noleggio, le offerte e i tassi di conversione, i click-throughs e altre informazioni che è possibile utilizzare per migliorare il servizio fornito ai nostri clienti. Inoltre, i nostri fornitori di servizi pubblicitari online e via e-mail possono utilizzare i pixel tag insieme ai nostri siti Web e comunicazioni via e-mail per permettere di gestire le campagne pubblicitarie tramite e-mail e online e per migliorare l'efficacia di tali campagne. Ad esempio, se un fornitore ha inserito un cookie univoco nel vostro computer, la tecnologia dei pixel tag permette al fornitore di riconoscere il cookie quando visitate uno dei nostri siti Web e di apprendere quali (eventuali) pubblicità Hertz online vi hanno condotto al nostro sito Web. Noi non utilizziamo pixel tag che raccolgano direttamente il vostro nome, indirizzo e-mail e altri dati personali e cerchiamo di proibire tale utilizzo anche ai nostri agenti; tuttavia, possiamo collegare i dati non personali raccolti da noi e dai nostri agenti tramite pixel tag o cookies ai vostri dati personali raccolti in precedenza.

 

Siti Internet di terzi

I nostri siti Internet e le e-mail html potrebbero contenere collegamenti a siti Internet di terzi, che possono o meno operare in congiunzione con i nostri siti. Noi non monitoriamo né controlliamo le informazioni raccolte quando vi collegate a tali siti. Il trattamento dei dati dell'utente da parte dei gestori dei siti di terzi potrebbe essere diverso dal nostro. Per maggiori informazioni riguardanti il trattamento dei dati personali, dovrete prendere visione delle politiche sulla tutela della privacy di questi siti o contattare direttamente i relativi gestori.

 

Conservazione dei dati

I dati personali relativi ai nostri clienti vengono conservati finché riteniamo che possano esserci utili, ma non per un periodo superiore a quello consentito dalla legge del paese in cui le informazioni vengono di fatto conservate. Attualmente, i dati personali vengono conservati prevalentemente nello Stato di Oklahoma negli Stati Uniti.

 

Sicurezza dei dati

Hertz adotta adeguate misure di salvaguardia fisica, elettronica e procedurale per proteggere i dati personali da perdita, uso illegittimo o accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione. Nell'ambito di tali precauzioni, cerchiamo di tutelare i dati personali tramite sistemi tecnologici progettati per salvaguardare i dati durante la trasmissione. L'accesso ai dati personali è limitato a quei dipendenti che a nostro parere hanno necessità di conoscere tali informazioni, per consentire alla nostra società e ai nostri licenziatari di fornirvi i servizi richiesti. Inoltre, abbiamo adottato una politica di condotta secondo la quale l'uso illegittimo dei dati personali da parte dei dipendenti è considerato una grave trasgressione, contro cui può essere avviata una procedura disciplinare. Va tuttavia sottolineato che non esistono metodi di trasmissione o archiviazione dei dati totalmente sicuri. Seppur dotati di caratteristiche diverse, i vari tipi di comunicazione delle informazioni, tra cui il servizio postale, le chiamate telefoniche, i fax e le trasmissioni via Internet, presentano tutti possibilità di perdita, errato smistamento, intercettazione ed uso illegittimo dei dati trasmessi.

 

Quando decidiamo quali dati richiedervi o inviarvi o come reperirli o comunicarli, cerchiamo di farlo conservando un giusto equilibrio tra la sicurezza dei dati e una modalità che sia conveniente per voi. Questo perché riteniamo che i nostri clienti diano importanza ad entrambi gli aspetti. Di conseguenza, talvolta utilizziamo un metodo di comunicazione meno sicuro rispetto ad altri metodi che comunque risulterebbero meno convenienti. Un esempio rilevante al riguardo è rappresentato dalla posta elettronica. Quando vi inviamo un messaggio e-mail, lo inviamo in formato non crittografato, perché riteniamo che molti dei nostri clienti non siano attualmente in grado di ricevere messaggi e-mail crittografati. Pertanto, se il messaggio e-mail non crittografato che noi vi inviamo andasse smarrito o fosse intercettato, potrebbe essere letto più facilmente di uno crittografato. Poiché la posta elettronica che inviamo e riceviamo non è crittografata, non inserite il vostro numero di iscrizione al Club #1, o altre informazioni che ritenete riservate, nei messaggi e-mail che ci inviate. Per comunicare in modo più sicuro con noi via Internet potete fare clic sul collegamento "Come contattarci" disponibile nella pagina iniziale del nostro sito www.hertz.it e compilare il modulo visualizzato.

 

Per tutelare efficacemente i vostri dati personali abbiamo bisogno della vostra collaborazione. Non rivelate a nessuno per qualsiasi motivo il vostro numero di identificazione personale Hertz (PIN) o la vostra password e vi preghiamo di usare la debita cautela e il buon senso quando comunicate ad altri il vostro numero di iscrizione a Hertz #1 Club, #1 Club Express, #1 Club Gold o a programmi simili. Vi preghiamo di tener presente che i terzi a cui viene comunicato il numero di iscrizione non sono vincolati dalla presente Politica Aziendale per la Tutela della Privacy e potrebbero abusare di tali informazioni e danneggiare il vostro account con noi. In ogni caso, nella misura in cui sussiste un motivo valido per comunicare a terzi il vostro numero di iscrizione o il PIN, vi consigliamo di leggere attentamente la politica di tutela della privacy di terzi prima della comunicazione per comprendere come verranno trattati i dati comunicati. Se esistono motivi per ritenere che il vostro account non sia più sicuro, occorre notificarci tempestivamente il problema facendo clic sul collegamento "Come contattarci" alla pagina Web "http://www.hertz.it" oppure, se non disponete di accesso a Internet, telefonandoci al numero (800) 654-4173 (se chiamate dagli Stati Uniti) oppure +1 (405) 775-3400 (se chiamate da fuori gli Stati Uniti) oppure potete scriverci all'indirizzo per voi più comodo tra i quattro indicati sotto alla sezione "Domande dei clienti" (la notifica tramite posta cartacea può allungare i tempi di risposta al problema).

 

Utilizzo dei dati

Terzi ai quali comunichiamo i dati

Tutti i dati personali possono essere comunicati, nel modo descritto in basso, a terzi tra cui:

  • Fornitori di servizi finanziari, quali banche e società di assicurazione;
  • Società non finanziarie, quali licenziatari Hertz, rivenditori diretti, alberghi e compagnie aeree;
  • Altri, quali organizzazioni non-profit.

Utilizzi di Tipo I

I dati personali possono essere utilizzati per varie finalità descritte in questo paragrafo. Per esempio, per effettuare e condurre a buon fine le prenotazioni e i noleggi, per fornire l'assistenza clienti, per preparare gli estratti-conto e per gestire e sviluppare il software. È possibile che per questi servizi vengano utilizzate società affiliate del nostro gruppo e società non affiliate. La comunicazione dei dati potrebbe inoltre avvenire in risposta a richieste di organi giudiziari o amministrativi. Di seguito è riportata una descrizione più dettagliata dei suddetti utilizzi e di tutti gli altri "Utilizzi di Tipo I".

 

Quando comunichiamo i vostri dati personali a terzi per un utilizzo iniziale o a scopo di protezione (come descritto nei paragrafi immediatamente sottostanti), la conservazione e l'utilizzo (compresa la comunicazione) dei dati sono soggetti alla politica di tutela della privacy dei summenzionati terzi, e non alla nostra.

 

Quando effettuate una prenotazione o concludete un contratto di noleggio con la nostra società o con i nostri licenziatari, acconsentite all'uso e alla comunicazione dei dati personali da parte della Hertz per gli Utilizzi di Tipo I. Se non desiderate dare il vostro consenso al riguardo, non effettuate prenotazioni o noleggi con noi o con i nostri licenziatari.

 

Utilizzi iniziali. Possiamo usare inizialmente i dati personali che otteniamo dai clienti per effettuare le prenotazioni di noleggio presso di noi e presso i nostri licenziatari; per elaborare le transazioni di noleggio con noi e con i nostri licenziatari; per effettuare le migliorie di servizio che i nostri clienti ci richiedono, quali Hertz #1 Club, #1 Club Express, #1 Club Gold e simili e per fatturare e riscuotere gli importi che i nostri clienti ci devono per il noleggio. Di conseguenza, se per il pagamento desiderate usare una carta di debito o di credito, possiamo comunicare i dati personali alla società che emette la carta e ad altre società che forniscono assistenza nell'elaborazione degli addebiti. Allo stesso modo, se desiderate che l'importo relativo al noleggio sia fatturato a nome di terzi, possiamo comunicare i dati personali sia a questi che ad eventuali società che assistono i terzi nell'elaborazione delle fatture. Inoltre, se siete iscritti ad un programma "frequent flyer" o ad altri programmi di fidelizzazione o "affinity program" gestiti da terzi e desiderate ricevere un premio in base ad una transazione eseguita con noi o con i nostri licenziatari, possiamo comunicare i dati personali sia al gestore del programma che alle società che assistono il gestore nell'esecuzione del programma, per consentirvi di ricevere il relativo premio di partecipazione. Inoltre, se scegliete di fare affari con noi tramite o con l'ausilio di un sistema di prenotazioni di terzi, di un'agenzia di viaggi o di altri intermediari, possiamo comunicare i vostri dati personali agli intermediari per effettuare, modificare o annullare una prenotazione effettuata tramite o con l'ausilio dell'intermediario, per rispondere a domande o osservazioni presentate per conto vostro dall'intermediario, per semplificare tutte le altre attività che l'intermediario ci avrà comunicato che desideriate che quest'ultimo svolga oppure che l'intermediario, in base alle pratiche industriali, svolge solitamente, e per pagare le commissioni o altre spese di cui siamo debitori nei confronti dell'intermediario.

 

Utilizzi a scopo di protezione. Hertz può usare e comunicare i dati personali, quando ritiene a ragione che sia necessario tutelare la propria attività commerciale; per ottemperare alla vigente legislazione; per tutelare i diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà vostri o di altri; per attuare i rimedi disponibili o limitare i danni che potrebbe subire. Per esempio, qualora un cliente infrangesse le regole previste dal contratto di noleggio o un altro contratto stipulato con noi o con qualche nostro licenziatario o una delle nostre affiliate, è possibile usare, comunicare a terzi o divulgare pubblicamente i dati personali relativi a tale cliente nella misura necessaria ad ottenere l'adempimento del contratto e recuperare gli importi dovuti. Come altro esempio, è possibile, entro i limiti consentiti dalla legge, comunicare i dati personali ad organi giudiziari, per assisterli nell'identificazione di soggetti che siano stati o possano essere coinvolti in attività illecite.

 

Comunicazione nell'ambito di acquisizioni e cessioni societarie. Nell'ambito dello sviluppo della nostra attività commerciale, è possibile che si verifichino acquisizioni o cessioni di attività, comprese partecipazioni in società, e che altre società acquisiscano interessi finanziari nella nostra società. In tali transazioni, i dati personali potrebbero essere compresi tra i beni commerciali trasferiti. Hertz può comunicare i dati personali a qualsiasi società in relazione a cessioni, fusioni, trasferimenti o scambi proposti o effettuati di tutte le unità commerciali o direzionali o di parte di esse, se voi intrattenete o avete intrattenuto relazioni commerciali con quella unità commerciale o direzionale, ma soltanto qualora la società in questione acconsenta ad usare i dati precedenti all'acquisizione unicamente nel processo decisionale relativo all'acquisizione e ad osservare le disposizioni della nostra Politica Aziendale per la Tutela della Privacy attinenti ai dati. Nel caso in cui i dati personali vengano trasferite ad una società che acquisisca nostre attività, chiederemo che tale società acconsenta ad osservare le disposizioni della nostra Politica Aziendale per la Tutela della Privacy attinenti ai dati personali (comprese le eventuali preferenze da voi espresse in merito alla limitazione di utilizzo dei dati previste dalla nostra Politica Aziendale per la Tutela della Privacy).

 

Comunicazione agli agenti. Possiamo comunicare i dati personali di cui siamo in possesso a qualunque individuo o società che ci assiste nella conduzione delle nostre attività commerciali, compresi individui o società che forniscono servizi di marketing per conto nostro, ma soltanto se quell'individuo o quella società acconsente ad usare i dati personali unicamente per svolgere i compiti assegnati in base alle nostre istruzioni e ad osservare le disposizioni della nostra Politica Aziendale per la Tutela della Privacy relative ai dati.

 

Uso dei dati ricevuti da altri. Possiamo ottenere i dati personali dai nostri licenziatari, dalle nostre affiliate e da altre società con le quali intratteniamo relazioni commerciali, compresi i nostri partner come alberghi e compagnie aeree. Tali informazioni possono essere abbinate ai dati personali da noi raccolte in precedenza o utilizzate per renderli più significativi, in conformità con la legislazione vigente e la Politica Aziendale per la Tutela della Privacy.

 

Comunicazione ai partner di un "Counter Discount Program" (CDP). Un "Counter Discount Program", o "CDP", è un contratto o programma che abbiamo creato in collaborazione con una società o organizzazione sponsorizzante (il "partner"), in base al quale i dipendenti, i membri o altri individui muniti di particolari caratteristiche hanno la possibilità di stipulare con noi contratti di noleggio a condizioni diverse da quelle generalmente offerte al pubblico. Esempi di CDP comprendono i piani tariffari aziendali e i programmi scontati per carta di credito e travel club.

 

Identifichiamo i CDP utilizzando numeri speciali ("Numeri CDP") e richiediamo il relativo Numero CDP a coloro che desiderano stipulare contratti di noleggio sulla base di un CDP.

 

Per stipulare un contratto di noleggio usufruendo di un CDP, dovete fornirci il Numero CDP del relativo programma o dovete dimostrarci, in qualunque altro modo, di avere diritto a noleggiare con un particolare CDP, che acconsentite alla comunicazione, da parte nostra, dei vostri dati personali al partner del CDP, per consentire sia a noi che al partner di (i) verificare la vostra abilitazione a stipulare un contratto di noleggio utilizzando quel numero o usufruendo di quel CDP; (ii) controllare il rispetto, da parte nostra, delle condizioni di noleggio previste dal CDP (che possono comprendere la verifica dei pagamenti di dividendi dovuti allo sponsor basati parzialmente o completamente sul vostro noleggio e la concessione allo sponsor della possibilità di contattarvi direttamente per determinare se il noleggio è stato soddisfacente e ad altri fini di controllo della qualità); (iii) controllare il rispetto, da parte vostra, delle procedure di noleggio dello sponsor; (iv) facilitare il rimborso da parte del partner dei costi di noleggio, nella misura in cui ciò sia stato convenuto (compresa, quando lo sponsor ha diritto al pagamento di dividendi da parte nostra, la facilitazione del pagamento di una parte dei dividendi che l'organizzazione ha acconsentito di dividere con voi). Ai partner è richiesto di considerare tutti i dati personali loro comunicati come riservati e di non utilizzarli per attività di marketing.

 

Se non desiderate che i vostri dati personali siano comunicati nel modo descritto in questo sottotitolo, dovete evitare di usare un Numero CDP per effettuare un noleggio, di fornirci un Numero CDP con cui effettuare un noleggio e di indicare in altro modo di essere abilitati ad effettuare un noleggio in base ad un CDP. In tal caso, comunque, non sarà possibile ricevere i benefici dell'eventuale contratto o programma associato.

 

Comunicazione alle società affiliate. Per poter eseguire le attività sopra descritte possiamo condividere i vostri dati personali e comunicarli alle nostre affiliate. Nel caso di condivisione o comunicazione dei vostri dati personali alle nostre affiliate, richiederemo ai terzi ai quali li comunichiamo e con cui li condividiamo di dare il proprio consenso al rispetto delle disposizioni della nostra Politica Aziendale per la Tutela della Privacy relativamente ai dati personali (compresa l'eventuale preferenza da voi espressa ai sensi della nostra Politica Aziendale per la Tutela della Privacy di limitare l'uso dei vostri dati).

 

Utilizzi di Tipo II

Gli utilizzi dei dati personali descritti in questo titolo sono definiti "Utilizzi di Tipo II". Gli Utilizzi di Tipo II si riferiscono agli utilizzi dei dati personali per scopi di marketing. È previsto il diritto di "Optare per l'esclusione" dagli Utilizzi di Tipo II, come descritto nel paragrafo Opzioni relative alla limitazione di utilizzo dei dati.

 

Gli Utilizzi di Tipo II ci conferiscono una serie di prerogative. Possiamo raggruppare ed analizzare tutti i vostri dati personali per sviluppare programmi commerciali mirati ed offerte di servizi personalizzati per soddisfare le esigenze di particolari gruppi di clienti. Possiamo, quindi, utilizzare i vostri dati personali per contattarvi in relazione a programmi e servizi (sia i programmi e servizi offerti da noi sia quelli offerti da terzi) che riteniamo possano suscitare il vostro interesse. Se desiderate non essere contattati a tale scopo, potete scegliere l'Opzione A descritta sotto tra le Opzioni relative alla limitazione di utilizzo dei dati.

 

Possiamo condividere tutte i vostri dati personali e comunicarli alle nostre affiliate e ai nostri licenziatari per scopi di marketing, a condizione che le affiliate e i licenziatari ai quali le comunichiamo acconsentano ad attenersi alle disposizioni della nostra Politica Aziendale per la Tutela della Privacy relative alla comunicazione dei dati (compresa l'eventuale preferenza da voi espressa in base alla nostra Politica Aziendale per la Tutela della Privacy di limitare l'uso dei vostri dati). Se desiderate che i vostri dati personali non vengano comunicati alle nostre affiliate e ai nostri licenziatari per scopi di marketing, potete scegliere l'Opzione A descritta sotto tra le Opzioni relative alla limitazione di utilizzo dei dati.

 

È altresì nostra facoltà comunicare tutti i vostri dati personali a società che non sono nostre affiliate o nostri licenziatari per le loro attività di marketing. Quando comunichiamo i dati personali a società che non sono nostre affiliate o nostri licenziatari, non chiediamo loro di osservare politiche particolari concernenti l'uso o la comunicazione dei dati. Esse potrebbero trattare la tutela della privacy in modo molto diverso dal nostro. Se desiderate che i vostri dati personali non vengano comunicati a società che non sono nostre affiliate o nostri licenziatari per le loro attività di marketing, potete scegliere l'Opzione B descritta oltre in Opzioni relative alla limitazione di utilizzo dei dati.

 

Dati sensibili

Talvolta potremmo venire in possesso di dati sulle vostre condizioni di salute. Il modo più comune in cui ciò si verifica è quando ci vengono richieste attrezzature specifiche per disabili, per esempio l'installazione di comandi manuali su un veicolo o il trasporto a/da un punto di noleggio con un mezzo di trasporto accessibile. Non condividiamo i dati sulle vostre condizioni di salute con le nostre affiliate o i nostri partner commerciali se non nei casi autorizzati dai "Safe Harbor Principles" e dalla vigente legislazione e non utilizziamo i dati sulle vostre condizioni di salute per scopi di marketing.

 

Potremmo anche ottenere dati sulla vostra appartenenza ad un sindacato o ad altra organizzazione analoga, tramite l'uso da parte vostra di un Numero CDP che soltanto i soci di una certa organizzazione sono abilitati ad usare. Non comunichiamo i dati sulla vostra appartenenza sindacale alle nostre affiliate o ai nostri partner commerciali, se non nei casi autorizzati dai "Safe Harbor Principles" e dalla vigente legislazione e non utilizziamo tali dati per scopi di marketing.

 

In alcuni paesi ci viene richiesto a norma di legge di trattare come dati sensibili altri dati personali e di mettere in atto ulteriori sistemi di tutela all'atto della raccolta e dell'utilizzo di quei dati. La nostra società rispetterà tali disposizioni. Se un paese richiede per legge di trattare come dati sensibili altri dati personali e di non raccoglierli, utilizzarli o comunicarli senza il vostro consenso, nel momento in cui effettuate una prenotazione o stipulate un contratto di noleggio con noi o con i nostri licenziatari, inviandoci quel tipo di dati, acconsentite alla raccolta, utilizzo e comunicazione dei dati in questione da parte nostra e dei nostri licenziatari, ma soltanto per gli Utilizzi di Tipo I. La nostra società non comunica questi dati alle proprie affiliate o ai propri partner commerciali se non nei casi autorizzati dalla vigente legislazione e non li utilizza per attività di marketing.

 

Se non intendete dare il vostro consenso alla raccolta, utilizzo e comunicazione dei dati per gli Utilizzi di Tipo I, potete non fornirci quei dati; nel caso in cui, ai sensi delle politiche nostre o dei nostri licenziatari, una prenotazione o un contratto di noleggio non possa essere eseguito in mancanza di quei dati, vi invitiamo a non effettuare una prenotazione o un contratto di noleggio con noi o con i nostri licenziatari.

 

Opzioni relative alla limitazione di utilizzo dei dati

Opzioni e relativi effetti. È possibile scegliere una o entrambe le seguenti opzioni per limitare l'uso dei vostri dati personali:

 

A. Potete richiedere di non ricevere offerte o materiale commerciale durante le attività di noleggio e di non comunicare i vostri dati personali raccolti durante le attività di noleggio alle nostre affiliate o ai nostri licenziatari per le attività di marketing. In questo caso, dopo aver ricevuto vostre istruzioni in merito, non trasmetteremo offerte o materiale commerciale durante le attività di noleggio, né comunicheremo i vostri dati personali raccolti durante le attività di noleggio alle nostre affiliate o ai nostri licenziatari per le loro attività di marketing. (Non siamo tuttavia responsabili per eventuali usi successivi, da parte di affiliate o licenziatari, di dati ad essi comunicati prima di aver ricevuto le vostre istruzioni in merito).

 

B. Potete richiedere che i vostri dati personali raccolti durante le attività di noleggio non vengano comunicati a società che non siano nostre affiliate o nostri licenziatari per le loro attività di marketing. In questo caso, dopo aver ricevuto vostre istruzioni in merito, non comunicheremo i vostri dati personali raccolti durante le attività di noleggio a tali società per le loro attività di marketing. (Non siamo tuttavia responsabili per eventuali usi successivi, da parte di terzi, di dati ad essi comunicati prima di aver ricevuto le vostre istruzioni in merito.)

 

Vi segnaliamo che, nel caso in cui ci inviaste le istruzioni di cui all'Opzione A, è possibile che non riceviate offerte e servizi che potrebbero essere per voi di grande interesse, compresi i punti Hertz #1 Awards® e i giorni di noleggio gratuiti, previsti dai programmi Hertz #1 Club Gold Five Star®, Hertz #1 Club Gold President's Circle®, Manhattan Gold e Islander Gold e ad altri analoghi programmi fedeltà.

 

Come scegliere un'opzione. Se siete iscritti a Hertz #1 Club, #1 Club Express, #1 Club Gold o ad un programma analogo, potete scegliere l'Opzione A, l'Opzione B o entrambe, direttamente entrando nell'area di aggiornamento del profilo cliente nella sezione del sito www.hertz.it dedicata al programma ed effettuando la scelta desiderata. Potete effettuare la vostra scelta anche inviando per posta il modulo allegato a: 1) Director, Privacy Services, The Hertz Corporation, P.O. Box 25301, Oklahoma City, OK 73125, U.S.A.; 2) Director, Privacy Services, Hertz Europe Service Centre, Swords Business Park, Swords, Co. Dublin, Republic of Ireland; 3) Privacy Compliance Officer, Hertz Australia Pty Limited, Level 6, 10 Dorcas Street, South Melbourne VIC 3205, Australia; oppure 4) Director, Privacy Services, Hertz New Zealand Ltd., Private Bag 4716, Christchurch, New Zealand 8020. Eventuali istruzioni inviate tramite posta diventano effettive dal termine del quarantacinquesimo giorno successivo alla data di ricezione delle istruzioni presso uno degli indirizzi indicati oppure dopo un periodo più breve se previsto dalla legge vigente.

 

Se non siete iscritti a Hertz #1 Club, #1 Club Express, #1 Club Gold o ad un programma analogo e desiderate scegliere l'Opzione A, l'Opzione B o entrambe in relazione ad uno specifico noleggio, vi preghiamo di comunicarlo direttamente al nostro impiegato all'atto del noleggio. Noi registreremo le scelte da voi effettuate e le applicheremo a quel noleggio. Normalmente per poter annotare le opzioni che avete scelto, vi iscriviamo al programma Hertz #1 Club. Non vi addebitiamo alcun importo per questa iscrizione; non vi chiediamo di fornirci informazioni differenti o in più di quelle che raccoglieremmo normalmente per il vostro noleggio; non utilizzeremo le informazioni ottenute nella vostra iscrizione in maniera incompatibile con le opzioni che avete scelto. Successivamente, ogni volta che effettuerete un noleggio con noi utilizzando il codice Hertz #1 Club Gold che vi forniremo,le opzioni da voi scelte saranno automaticamente applicate ai dati ricevuti in relazione al noleggio successivo. Ci riserviamo il diritto di modificare il sistema di registrazione dei dati. In tal caso, potrebbe esservi chiesto di effettuare nuove scelte ogni volta che effettuate un noleggio e le scelte effettuate si riferiranno soltanto a quel particolare noleggio.

 

Scelte successive. Se siete iscritti a Hertz #1 Club, #1 Club Express, #1 Club Gold o ad un programma analogo genere e avete scelto l'Opzione A, l'Opzione B o entrambe, per limitare l'uso dei dati personali, e successivamente scegliete opzioni diverse o decidete di non limitare più l'uso dei dati personali, ci atterremo alle condizioni dell'ultima scelta effettiva, come se esse fossero le uniche istruzioni che abbiamo ricevuto da voi in relazione all'uso dei dati personali.

 

Opzioni effettuate da partner di un "Counter Discount Program" (CDP).
Se: (i) siete iscritti a Hertz #1 Club, #1 Club Express, #1 Club Gold o ad un programma analogo; (ii) il profilo dell'iscrizione contiene un Numero di Programma Counter Discount (CDP); (iii) il partner del CDP ha scelto l'Opzione A, l'Opzione B o entrambe, per limitare l'uso dei dati personali, ci atterremo alle scelte del partner nella misura in cui esse siano più restrittive delle vostre. Per esempio, se il partner del CDP ha scelto l'Opzione A, non riceverete da noi comunicazioni riguardanti offerte e servizi, quali i punti Hertz #1 Awards e i giorni di noleggio gratis, offerti in base ai programmi di fedeltà, anche se non avete scelto voi l'Opzione A. Continueremo ad attenerci alle scelte dello sponsor, fino a quando il partner non le modifichi in senso meno restrittivo rispetto alle vostre o fino a quando voi non eliminerete il Numero CDP del partner dal vostro profilo di iscrizione.

 

Opzioni per limitare l'uso a scopo non marketing dei dati. Non faremo uso dei dati personali per scopi non commerciali, tranne nei casi in cui: (i) vi diamo comunicazione di tale uso e vi diamo la possibilità di richiederci di non fare tale uso dei vostri dati personali; oppure (ii) la vigente legislazione o, nei casi pertinenti, il "Safe Harbor Principles", ci autorizzi a fare tale uso dei dati personali senza darvi la facoltà di richiederci di non farlo.

 

Vi preghiamo di notare che tutti gli Utilizzi di Tipo I dei dati personali, così come descritti nella nostra Politica Aziendale per la Tutela della Privacy, costituiscono usi autorizzati di questo genere.

 

Come accedere ai dati o correggerli

Facciamo il possibile per assicurare che i dati personali di cui siamo in possesso siano precisi, aggiornati e completi per gli scopi per i quali li utilizziamo.

 

È vostro diritto accedere e correggere i dati personali da noi raccolti. Potete correggere gli errori rilevati inviandoci una richiesta che indichi chiaramente l'errore. Per informazioni su come esercitare tale diritto, dovete contattare la sede centrale del paese di residenza. In alternativa, potete ottenere le informazioni necessarie scrivendo a: 1) Director, Privacy Services, The Hertz Corporation, P.O. Box 25301, Oklahoma City, OK 73125, U.S.A.; 2) Director, Privacy Services, Hertz Europe Service Centre, Swords Business Park, Swords, Co. Dublin, Republic of Ireland; 3) Privacy Compliance Officer, Hertz Australia Pty Limited, Level 6, 10 Dorcas Street, South Melbourne VIC 3205, Australia; oppure 4) Director, Privacy Services, Hertz New Zealand Ltd., Private Bag 4716, Christchurch, New Zealand 8020. Per tutelare la vostra privacy e sicurezza, applicheremo tutte le misure possibili per verificare la vostra identità prima di autorizzarvi ad accedere o permettervi di apportare correzioni.

 

Se siete iscritti a Hertz #1 Club, #1 Club Express, #1 Club Gold o ad un programma analogo, potete aggiornare le informazioni del profilo di iscrizione direttamente, accedendo alla sezione aggiornamento nell'area del sito www.hertz.it dedicata al programma.

 

Future modifiche della nostra Politica

La nostra Politica Aziendale per la Tutela della Privacy è disponibile nei punti di noleggio ed è anche accessibile tramite un collegamento attivo sulla pagina iniziale del nostro sito www.hertz.it. Ci riserviamo il diritto di modificare in futuro la nostra Politica Aziendale per la Tutela della Privacy. Conformemente alla vigente legislazione, qualunque modifica alla nostra Politica Aziendale per la Tutela della Privacy sarà effettiva non appena la Politica modificata sarà accessibile tramite Internet, per mezzo di un collegamento attivo sulla pagina iniziale del nostro sito www.hertz.it. Nel caso siano state effettuate modifiche, correggeremo la data in "Aggiornata al" sulla parte superiore o sulla prima pagina della nostra Politica Aziendale per la Tutela della Privacy.

 

Nel caso in cui la modifica della nostra Politica Aziendale per la Tutela della Privacy comporti una minore tutela della vostra privacy, la modifica non si applicherà all'uso, da parte nostra, dei dati personali da noi raccolti prima della modifica, eccetto nei casi in cui lo comunichiamo offrendovi la possibilità di richiederci di non utilizzare in modi diversi i dati personali.

 

Coordinamento con la vigente legislazione

Svolgiamo attività commerciali in molti paesi. A seconda del paese in cui vivete e del luogo e delle modalità di stipula di un contratto di noleggio, la raccolta e l'uso, da parte nostra, dei dati personali potranno essere regolati dalle leggi federali e statali degli Stati Uniti (compreso il "Gramm-Leach-Bliley Act"), dalle leggi di altri stati o dai "Safe Harbor Principles". Dove vigenti, osserveremo tali leggi e i "Safe Harbor Principles" riguardanti l'uso e la raccolta, da parte nostra, dei dati personali e limiteremo, conformemente ad essi, qualunque comunicazione dei dati.

 

Informazioni relative ad ex-clienti

I dati personali relativi ad ex-clienti o a clienti con conti non attivi vengono da noi comunicati soltanto in conformità alla nostra Politica Aziendale per la Tutela della Privacy.

 

Domande dei clienti

Ci auguriamo che la nostra Politica Aziendale per la Tutela della Privacy risponda alle vostre domande sulla raccolta e l'uso, da parte nostra, dei vostri dati personali. In caso negativo o se aveste domande sull'osservanza, da parte nostra, della Politica Aziendale per la Tutela della Privacy, vi preghiamo di scrivere al seguente indirizzo:" 1) Director, Privacy Services, The Hertz Corporation, P.O. Box 25301, Oklahoma City, OK 73125, U.S.A.; 2) Director, Privacy Services, Hertz Europe Service Centre, Swords Business Park, Swords, Co. Dublin, Republic of Ireland; 3) Privacy Compliance Officer, Hertz Australia Pty Limited, Level 6, 10 Dorcas Street, South Melbourne VIC 3205, Australia; oppure 4) Director, Privacy Services, Hertz New Zealand Ltd., Private Bag 4716, Christchurch, New Zealand 8020. Se riterrete insoddisfacente la risposta alle vostre domande o preoccupazioni, vi metteremo in contatto con un'organizzazione esterna neutrale e indipendente, per la risoluzione dell'eventuale controversia.

 

A che cosa acconsentite e che cosa accettate

Fornendoci i vostri dati personali, date il vostro consenso e accettate quanto segue:
  • Acconsentite alla raccolta e all'uso dei dati personali, così come descritte nei paragrafi di cui sopra Raccolta dei dati e Utilizzo dei dati, con la sola limitazione di eventuali preferenze da voi espresse nel modo descritto in Opzioni relative alle limitazione di utilizzo dei dati e del diritto di accedere ai dati e di correggerli, come descritto in Come accedere ai dati o correggerli.
  • Il vostro consenso riguarda, in particolare: La comunicazione dei dati personali al partner di un "Counter Discount Program" (CDP), come descritto in Utilizzo dei dati - Utilizzi di Tipo I - Comunicazione a partner di un "Counter Discount Program" (CDP);
  • cessioni societarie, così come descritto in Utilizzo dei dati - Utilizzo di Tipo I - Comunicazione nell'ambito di acquisizioni e cessioni societarie;
  • Alla raccolta e all'utilizzo dei dati sensibili per gli Utilizzi di Tipo I, così come descritto in Utilizzo dei dati - Dati sensibili. e
  • Dichiarate di accettare i rischi descritti in Sicurezza dei dati ed acconsentite ad adottare le precauzioni necessarie per assisterci nella protezione dei vostri dati, come descritto in Sicurezza dei dati.
  • Accettate la possibilità da parte nostra di apportare modifiche alla Politica Aziendale per la Tutela della Privacy nel modo descritto in Future modifiche della nostra Politica.

COMUNICAZIONE ALLA HERTZ Corporation ED ALLE SUE CONSOCIATE DELLA SCELTA DEL CLIENTE DI LIMITARE L'UTILIZZO DEI PROPRI DATI PERSONALI IN CONFORMITÀ CON LA POLITICA AZIENDALE DI HERTZ PER I CLIENTI DEI SERVIZI DI NOLEGGIO

 

Nome e Cognome:

Indirizzo:

Città:
Provincia:
CAP:
Nazione:

Numero #1 Club:

Barrare le opzioni che vi interessano:

 

( ) A. Richiedo di non ricevere offerte o materiale commerciale durante le attività di noleggio di Hertz e di non comunicare i miei dati personali raccolti durante le attività di noleggio di Hertz alle affiliate o ai licenziatari di Hertz per le loro attività di marketing.

 

( ) B. Richiedo che i miei dati personali raccolti durante le attività di noleggio di Hertz non vengano comunicati a società che non siano affiliate o licenziatari di Hertz per le loro attività di marketing.

 

Sono consapevole del fatto che, nel caso in cui io abbia scelto la prima delle due opzioni di cui sopra, potrei non ricevere offerte e servizi che potrebbero essere per me di grande interesse, compresi i punti Hertz #1 Awards ed i buoni per giorni di noleggio gratuiti che, altrimenti, Hertz mi invierebbe nell'ambito dei programmi Hertz #1 Awards, Hertz #1 Club Gold Five Star, Hertz #1 Club Gold President's Circle, Manhattan Gold, Islander Gold ed altri programmi di fedeltà analoghi.

 

Sono inoltre consapevole del fatto che Hertz non utilizzerebbe i miei dati personali raccolti nel corso delle attività di noleggio di Hertz per scopi non di marketing, ad eccezione dei casi in cui: (i) Hertz mi comunichi in anticipo tale utilizzo dandomi la possibilità di scegliere di non darvi il consenso di utilizzare i miei dati personali per un tale scopo; oppure (ii) la legge in vigore o, dove vigenti, i "Safe Harbor Privacy Principles" autorizzino Hertz a fare uso dei miei dati personali, senza darmi la possibilità di scegliere diversamente. Sono consapevole anche del fatto che la sezione "Utilizzi di Tipo I" della Politica Aziendale Hertz sulla Tutela della Privacy per i clienti dei noleggi descrive esempi di utilizzi da parte di Hertz dei miei dati personali, autorizzati dalla legge vigente o dai "Safe Harbor Privacy Principles".

 

Firma: Data:
Inviare per posta al più comodo tra i seguenti quattro indirizzi: 1) Director, Privacy Services, The Hertz Corporation, P.O. Box 25301, Oklahoma City, OK 73125, U.S.A.; 2) Director, Privacy Services, Hertz Europe Service Centre, Swords Business Park, Swords, Co. Dublin, Republic of Ireland; 3) Privacy Compliance Officer, Hertz Australia Pty Limited, Level 6, 10 Dorcas Street, South Melbourne VIC 3205, Australia; oppure 4) Director, Privacy Services, Hertz New Zealand Ltd., Private Bag 4716, Christchurch, New Zealand 8020.