REQUISITI PER IL NOLEGGIO

Ultimo aggiornamento 26 luglio 2018

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I. RITIRO VEICOLO

Guidatori Aggiuntivi

È possibile sottoscrivere guidatori aggiuntivi al momento del ritiro del veicolo in agenzia. Come per la propria auto, l'assicurazione dei guidatori aggiuntivi prevede un costo addizionale come da tabella.


COSTO GIORNALIERO PER GUIDATORE COSTO MASSIMO PER NOLEGGIO PER GUIDATORE
SPAGNA 7,95 € 95,40 €

È consentito sottoscrivere un massimo di 4 guidatori aggiuntivi per veicolo e per noleggio.


SUPPLEMENTO NOLEGGIANTE NON GUIDATORE

L’opzione Noleggiante non Guidatore (qualora l’intestatario della prenotazione non fosse il conducente) è soggetta all’approvazione di Firefly e al pagamento di un supplemento come da tabella.

Gruppo Auto
Minimo per noleggio
1-14 gioni
15-21 giorni
22-30 giorni
A partire da 31 giorni
Tutti
60,98 €
8,71 €
7,02 €
4,84 €
3,39 €

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Gruppo Auto

Sebbene la nostra flotta sia costituita da una vasta gamma di veicoli, non è possibile garantire la disponibilità di una marca, modello o alimentazione particolare. Le immagini dei veicoli presenti sul nostro sito web e sui voucher/coupon sono solo a titolo esemplificativo. Il veicolo noleggiato potrebbe quindi essere diverso da quello prenotato, ma simile per caratteristiche.
In caso di guasto o incidente, Firefly fornirà al cliente una vettura simile a quella prenotata o una di categoria superiore qualora un'auto sostituiva dello stesso gruppo non fosse disponibile (a meno che il guasto o l'incidente sia causato dall'utilizzo improprio della vettura da parte del cliente e in violazione dei termini e condizioni del contratto di noleggio).


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Seggiolini per bambini / Seggiolini tipo cuscino


IN SPAGNA l’utilizzo dei seggiolini per bambini è obbligatorio al di sotto dei 135 cm di altezza.

I seggiolini per bambini devono essere richiesti al momento della prenotazione. È responsabilità del noleggiante posizionare il seggiolino seguendo le istruzioni fornite. Seggiolini per bambini di età compresa tra i 9 mesi e i 6 anni e per bambini dai 6 agli 11 anni sono disponibili ad un costo supplementare come indicato in tabella.

COSTO GIORNALIERO MASSIMO PER NOLEGGIO
SPAGNA
9,95 €
99,50 €

Una penale di 75,00€ sarà addebitata in caso di danneggiamento del seggiolino durante il noleggio (e in aggiunta al costo del noleggio dello stesso).

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GPS/Navigatore Satellitare


Il Navigatore satellitare/GPS è soggetto a disponibilità e può essere richiesto solo al banco di noleggio (non è possibile prenotarlo o prepagarlo). In caso di danno o smarrimento durante il noleggio sarà applicata una penale di massimo 150,00 €. Il navigatore non è coperto dalla Super Cover.

COSTO GIORNALIERO MASSIMO PER NOLEGGIO
SPAGNA
9,10 € (Min. 18,15 €)
108,90 €

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MiFi (Mobile WiFi)

MiFi è disponibile nelle agenzie di Alicante, Gerona, Madrid, Malaga e Valencia. Il dispositivo può essere prenotato sul sito internet o acquistato direttamente in agenzia al momento del ritiro del veicolo.


COSTO GIORNALIERO MASSIMO PER NOLEGGIO
SPAGNA
9,95.-€
150.-€

Caratteristiche principali:

- Compatibile con altri dispositivi dotati di WiFi: PC/laptop, telefoni cellulari, tablet/iPad, console di gioco.
- Velocità di navigazione: fino a 50 Mbps
- Batteria: 6 ore e 300 ore in “standby”
- Possibilità di connettere fino a 10 dispositivi contemporaneamente.

NB: In caso di danno o perdita del dispositivo o suoi accessori, il cliente sarà responsabile del costo dell'unità sostitutiva fino a un massimo rispettivamente di: 96,80€ per il dispositivo MiFi, 12,10€ per la custodia/cover; 10,89 € per il cavo; 10,89 per il caricabatteria; 30,25 € per la SIM card e 30,25€ per la batteria.


Documenti richiesti

Al momento del noleggio il conducente deve presentare il proprio passaporto o la propria carta d’identità (in caratteri latini) a scopo identificativo e la propria patente di guida europea (in caratteri latini) in corso di validità ed emessa da almeno 1 anno.

In mancanza della patente di guida europea (in caratteri latini), verrà richiesto il Permesso di Guida Internazionale senza il quale, in questo caso, non sarà possibile noleggiare.

Firefly non si assume alcuna responsabilità in caso di multe per violazione del traffico a carico di clienti non in possesso di valida patente o patenti di guida richieste per guidare in Spagna. Si prega di consultare la normativa vigente.

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Ritiro del veicolo fuori dagli orari di apertura dell’agenzia

I clienti in arrivo con un volo che ha subito ritardo saranno attesi in agenzia fino a 90 minuti dall’orario di chiusura solo se hanno precedentemente inserito i dettagli di volo in prenotazione. Per questo servizio verrà addebitato un costo aggiuntivo come da tabella.

SUPPLEMENTO PER RITIRO FUORI DAGLI ORARI DI APERTURA DELL’AGENZIA
SPAGNA
40,00 €

I clienti che non hanno fornito i dettagli di volo in prenotazione o che si presentano in agenzia oltre i 90 minuti dall’orario di chiusura della stessa, potranno ritirare l’auto prenotata solo il giorno successivo durante gli orari di ufficio dell’agenzia.

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Supplemento guidatore giovane e supplemento guidatore senior

Accettiamo guidatori giovani purché abbiano l’età minima richiesta per guidare i veicoli Firefly. Un supplemento guidatore giovane ed un supplemento guidatore senior, si applicano in Spagna a copertura dei rischi e dei costi assicurativi relativi a queste categorie di guidatori.

ETÀ MINIMA SUPPLEMENTO PER GUIDATORE GIOVANE IMPORTO PER GIORNO DI NOLEGGIO IMPORTO MASSIMO PER SINGOLO NOLEGGIO
SPAGNA 21 Da 21- a 24 anni compiuti 6,95 € 83,4. €
SUPPLEMENTO PER GUIDATORE ANZIANO IMPORTO PER GIORNO DI NOLEGGIO IMPORTO MASSIMO PER SINGOLO NOLEGGIO
SPAGNA 70 anni ed oltre 6,95 € 83,4. €

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Servizio prioritario - Fast track

Acquistando l’opzione Servizio prioritario-Fast Track, è possibile usufruire di un servizio prioritario al banco di noleggio e utilizzare una corsia preferenziale per il ritiro del veicolo.

COSTO*
SPAGNA 30,00 €

* Questo servizio è disponibile solo nelle agenzie di: Barcellona, Alicante e Malaga.


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Chilometraggio

Il seguente supplemento potrebbe essere applicato nel caso in cui il cliente superi i chilometri inclusi nella tariffa di noleggio e non abbia acquistato le opzioni SuperCover, "KM gratis” o altri coperture:

Agenzie Categoria veicolo KM inclusi al giorno Costo per ogni KM extra
Malaga, Alicante, Siviglia, Valencia, Murcia, Gerona, Jerez e Reus Tutte 120 0.45 € / km
Madrid e Barcellona Tutte 150 0.45 € / km

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KM gratis

Acquistando l’opzione “KM gratis” è possibile usufruire di un chilometraggio illimitato.

Categoria veicolo Per noleggio
Tutte        29 €

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II. Opzioni carburante

Tutti i veicoli Firefly vengono forniti con un pieno di carburante , che non è incluso nella tariffa di noleggio. Il cliente potrà pertanto scegliere una delle seguenti opzioni:

RICONSEGNA DEL VEICOLO CON IL SERBATOIO PIENO Se il cliente decide di riconsegnare il veicolo col serbatoio pieno, non dovrà pagare alcun onere per il rifornimento.

Dal momento che l'indicatore del livello di carburante potrebbe indicare il serbatoio pieno anche alcuni km dopo l'avvenuto rifornimento, si raccomanda di rifornire il veicolo in una stazione di servizio nel raggio di 16 km/10 miglia dall'agenzia di riconsegna e di conservare lo scontrino, che dovrà essere mostrato al banco di noleggio. In caso contrario, Firefly si riserva il diritto di addebitare al cliente un importo pari a 10,00 €.
RICONSEGNA DEL VEICOLO CON IL SERBATOIO NON PIENO Se il cliente non riconsegna col serbatoio pieno, Firefly addebiterà il costo del carburante utilizzato per rifornire il veicolo + un supplemento per il servizio di rifornimento pari a 30,00 €.

Questo supplemento verrà applicato solo alle tariffe "Pieno per Pieno" a chilometraggio limitato
TARIFFE PREPAGATE "PIENO PER VUOTO" Questa opzione è una delle più comuni e si applica se il cliente non riconsegna col serbatoio pieno. In questo caso, Firefly addebiterà il costo del carburante utilizzato più un onere non rimborsabile a copertura dei costi di servizio e gestione carburante (l'importo varia a seconda della categoria di veicolo. Si consiglia di consultare la tabella relativa al carburante).

I costi del carburante si basano sui prezzi ufficiali applicati dalle stazioni di servizio spagnole.


https://global.fireflycarrental.com/fuel_policy.html?EOAG=ALCT50

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III. Coperture e Integrazioni

Introduzione

La tariffa di noleggio include:

-Responsabilità Civile: copre danni e lesioni personali a terzi e loro proprietà, esclusi il noleggiante e il veicolo noleggiato;
-Riduzione Penalità Risarcitoria Danni - CDW: riduce la responsabilità del noleggiante, in caso di danno al veicolo sue parti ed accessori, per cause diverse dal furto, tentativo di furto o atti vandalici, alla penalità risarcitoria non rimborsabile indicata nel Contratto di Noleggio;
-Riduzione Penalità Risarcitoria Furto - TP: riduce la responsabilità del noleggiante, in caso di danno al veicolo sue parti ed accessori, a seguito di furto, tentativo di furto o atti vandalici, alla penalità risarcitoria non rimborsabile indicata nel Contratto di Noleggio;

È possibile integrare l’assicurazione auto stipulando le seguenti opzioni:

-Protezioni Personale Infortuni (PI): copre i guidatori autorizzati, i passeggeri del veicolo ed i loro effetti personali;
-Super Cover - Eliminazione Penalità Risarcitoria: elimina la già limitata responsabilità del cliente in caso di danno o furto del veicolo, annullando le penalità risarcitorie non rimborsabili previste da CDW e TP.

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Responsabilità Civile

La tariffa di noleggio include automaticamente la responsabilità civile che copre il conducente della vettura in caso di:

  • Lesioni personali a terzi, escluso il noleggiante
  • Danni alla proprietà di terzi escluso il veicolo Firefly
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Riduzione Penalità Risarcitoria Danni - CDW

La Riduzione Penalità Risarcitoria Danni (CDW) è inclusa nella tariffa di noleggio (ad eccezione delle prenotazioni effettuate dagli Stati Uniti con destinazione Europa per le quali è opzionale e dell'Italia dove è obbligatoria) e riduce la responsabilità del noleggiante ad una penalità risarcitoria non rimborsabile (si veda tabella), in caso di danno al veicolo Firefly, sue parti ed accessori, per cause diverse dal furto, tentativo di furto o atti vandalici, a condizione che il veicolo sia stato utilizzato in conformità con quanto stabilito nel contratto di noleggio.

Nel caso la Riduzione Penalità Risarcitoria Danni (CDW) venga declinata, il cliente sarà ritenuto responsabile per ogni danno al veicolo fino ad un importo variabile a seconda del gruppo auto (si veda tabella di seguito).

Gruppo Auto Penalità risarcitoria non rimborsabile Responsabilità nel caso in cui CDW sia rifiutata
(N / MBAR) Fiat 500 Automatica EUR 1.250,00 EUR 12.000,00
(A / MBMR) Fiat 500 o similare EUR 1.000,00 EUR 8.130,00
(B / ECMR) Opel Corsa o similare EUR 1.000,00 EUR 9.677,00
(C / CDMR) Kia Cee´d o similare EUR 1.250,00 EUR 12.198,00
(C1 / CMMR) Volkswagen Caddy o similare EUR 1.250,00

EUR 11.849,00

(H / CWMR) Renault Clio Station Wagon o similare EUR 1.250,00 EUR 11.849,00
(D / IMMR) Opel Zafira o similare EUR 1.600,00 EUR 15.231,00
(D1 / IMAR) Opel Zafira Automatica EUR 1.600,00 EUR 15.231,00

È possibile eliminare la propria responsabilità sottoscrivendo l’opzione Super Cover - Eliminazione Penalità Risarcitoria.

NB:I clienti che hanno sottoscritto coperture assicurative legate alla propria carta di credito o con compagnie assicurative terze, sono invitati a leggere attentamente i termini e le condizioni di quest'ultime, prima di declinare ogni tipo di copertura opzionale offerta. In caso d’incidente, qualora il cliente non avesse sottoscritto la copertura Super Cover, Firefly si riserva il diritto di addebitare l’importo della penalità risarcitoria non rimborsabile. Sarà cura del cliente verificare con la società di emissione della propria carta di credito o con la propria assicurazione la possibilità di ottenere un rimborso.

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Riduzione Penalità Risarcitoria Furto - TP

La Riduzione Penalità Risarcitoria Furto (TP) è inclusa nella tariffa di noleggio e riduce la responsabilità del noleggiante ad una penalità risarcitoria non rimborsabile (si veda tabella), in caso di perdita o danno al veicolo Firefly, sue parti ed accessori, a seguito di furto, tentativo di furto o atti vandalici, a condizione che il veicolo sia stato utilizzato in conformità con quanto stabilito nel contratto di noleggio.

* Nel caso Riduzione Penalità Risarcitoria Furto (TP) venga declinata, il cliente sarà ritenuto responsabile per ogni danno al veicolo fino ad un importo variabile a seconda del gruppo auto (si veda tabella di seguito)

Gruppo Auto Penalità risarcitoria non rimborsabile Responsabilità nel caso in cui TP sia rifiutata
(N / MBAR) Fiat 500 Automatica EUR 1.250,00 EUR 12.000,00
(A / MBMR) Fiat 500 o similare EUR 1.000,00 EUR 8.130,00
(B / ECMR) Opel Corsa o similare EUR 1.000,00 EUR 9.677,00
(C / CDMR) Kia Cee´d o similare EUR 1.250,00 EUR 12.198,00
(C1 / CMMR) Volkswagen Caddy o similare EUR 1.250,00

EUR 11.849,00

(H / CWMR) Renault Clio Station Wagon o similare EUR 1.250,00 EUR 11.849,00
(D / IMMR) Opel Zafira o similare EUR 1.600,00 EUR 15.231,00
(D1 / IMAR) Opel Zafira Automatica EUR 1.600,00 EUR 15.231,00

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Copertura con penalità risarcitoria

Questa opzione prevede una copertura in caso di danno e furto con una penalità risarcitoria di 1.000,00 € per i gruppi A e B, di 1.250,00 € per i gruppi N, C, C1 e H e di 1.600,00 € per il gruppo D, D1.

In caso di mancata sottoscrizione della SuperCover, verrà bloccato un importo di 850 € sulla carta di credito del cliente.



SuperCover - Eliminazione penalità risarcitoria (SC)

La Super Cover – Eliminazione Penalità Risarcitoria riduce a 0€ (zero) la già limitata responsabilità del cliente in caso di danno o furto del veicolo Firefly (si vedano le voci “Riduzione Penalità Risarcitoria Danni - CDW” e “Riduzione Penalità Risarcitoria Furto -TP”).

Nelle agenzie in cui sono disponibili solo tariffe a chilometraggio limitato, la Super Cover elimina il costo dei chilometri extra.

Eccezioni

La Super Cover copre la perdita e i danni al veicolo Firefly ad eccezione di quelli causati intenzionalmente, da negligenza del cliente o per violazione del Contratto di Noleggio tra cui: guida su strade non autorizzate o sotto l'influenza di alcool o droghe, danni causati dall'uso improprio del carburante, furto a seguito della perdita delle chiavi, danno o perdita di extra opzionali come navigatore GPS o seggiolini per bambini.

La SuperCover non copre: guida su strade non autorizzate (non incluse nella rete stradale) o in aree soggette a restrizioni (come quelle aeroportuali), guida sotto l'influenza di alcool o droghe, danni causati dall'uso improprio del carburante, furto a seguito della perdita delle chiavi/mancata sorveglianza del veicolo o nel caso in cui lo stesso venga lasciato incustodito e col motore acceso. Non sono inoltre inclusi i danni causati dall’uso del veicolo come rimorchio o traino per altri veicoli senza l’autorizzazione di Firefly, danni causati a seguito dell’uso del veicolo per il trasporto di animali/bestiame /esplosivo/sostanze corrosive, danni causati per violazione del codice stradale o a seguito della partecipazione del veicolo a gare/rally/corse automobilistiche o altra attività illegali. La SuperCover non limita la responsabilità del noleggiante in caso di danno o perdita di extra opzionali come navigatore GPS, seggiolini per bambini o altro. Si prega di notare che l’elenco di cui sopra è da intendersi a titolo esemplificativo e non esaustivo.

Disponibilità

La Super Cover è disponibile nella maggior parte delle agenzie di noleggio e può essere acquistata solo al momento del ritiro del veicolo.

Costi

Gruppo auto
Minimo per noleggio
1-3 giorni
(al giorno)
4-7 giorni
(al giorno)
A partire da 8 giorni
Massimo per Massimo
Deposito in caso di mancata sottoscrizione della SC (*)
A/B
71,85 €
23,95 €
21,95 €
19,95 €
259,35 €
850,00 €
N/C/C1/H
77,85 €
25,95 €
23,95 €
20,95 €
272,35 €
850,00 €
D/D1
83,85 €
27,95 €
24,95 €
21,95 €
285,35 €
850,00 €


Note: In caso di mancata sottoscrizione della Super Cover:
(*) Questo importo verrà trattenuto sulla carta di credito del cliente fino al momento della riconsegna del veicolo a copertura di eventuali danni che potrebbero essere causati durante il noleggio
(**) Il cliente sarà responsabile fino all’importo indicato in tabella in caso di danno o furto del veicolo durante il noleggio.

Firefly offre l’assistenza stradale 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Il servizio include la sostituzione gratuita del veicolo presso l’agenzia Firefly più vicina, ma, non copre eventuali spese per il servizio di rimozione e /o di taxi. Nel caso in cui la Super Cover non fosse stata sottoscritta, il cliente sarà ritenuto responsabile per:

  • spese di taxi o altro mezzo di trasporto utilizzato per raggiungere l’agenzia Firefly più vicina
  • spese di rimozione/carroattrezzi: 109,00 € se il servizio è richiesto nella stessa regione in cui è stato noleggiato il veicolo

Tariffe per il servizio di rimozione richiesto in una regione diversa da quella di ritiro del veicolo:(le tariffe sono calcolate in base alla distanza dall’agenzia Firefly più vicina)

  • Distanza<50 Km 139,00 €
  • Distanza>49 Km/<200 km 260,00 €
  • Distanza>199 Km/<400 km 303,00 €
  • Distanza>399 Km 424,00 €




Glass & Tyres

Glass & Tires eliminerà la tua responsabilità finanziaria in caso di danni a finestre, parabrezza e ruote. Comprende anche le spese derivanti dall'assistenza stradale e vi esenta dall'effettuare una prenotazione sulla vostra carta di credito.


Gruppo Auto
Minimo
per Noleggio
1-14 giorni
al giorno
15-21 giorni
al giorno
22-30 giorni
al giorno
31 giorni +
al giorno
A,B
44.75 €
8.95 €
6.95 €
4.95 €
3.95 €
N,C,C1,H
49.75 €
9.95 €
7.95 €
5.95 €
4.45 €
D,D1
59.75 €
11.95 €
9.95 €
6.95 €
4.95 €


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Smart Cover

L’opzione Smart Cover può essere acquistata al banco di noleggio solo nel caso in cui il cliente abbia già sottoscritto con terzi una copertura per danni e furto del veicolo. La Smart Cover elimina l’obbligo della riserva di credito, include l’assistenza stradale (eliminando tutti i costi che potrebbero derivare da questo servizio) e il chilometraggio illimitato (solo per alcune tariffe di noleggio).

Accettando l’opzione Smart Cover non verrà bloccato alcun deposito cauzionale sulla carta di credito del cliente, ma quest’ultimo sarà comunque responsabile nei confronti di Firefly della penalità risarcitoria non rimborsabile in caso di danno al veicolo durante il noleggio e per i relativi costi di riparazione così come esposto nella sezione termini e condizioni. Il cliente potrà successivamente avvalersi della copertura stipulata con terzi e inoltrare una richiesta di risarcimento (cfr. sezione III “Coperture e Integrazioni”).

Per poter acquistare l’opzione Smart Cover, il cliente dovrà fornire a Firefly i dettagli dell’assicurazione o copertura sottoscritta con terzi o il numero di conferma della polizza.


Categoria auto
Minimo per noleggio
1-3 giorni
(al giorno)
4-7 giorni
(al giorno)
A partire da 8 giorni
(al giorno)
Massimo per noleggio
A/B
29.85 €
9.95 €
8.95 €
7.95 €
87.45 €
N/C/C1/H
32.85 €
10.95 €
9.95 €
8.95 €
98.45 €
D/D1
35.85 €
11.95 €
10.95 €
9.95 €
109.45 €



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Tutto incluso


Quest’opzione include il Super Cover ed elimina la limitazione del chilometraggio nei luoghi dove applicabile. Comprende anche il costo di servizio nei prodotti pieno – vuoto.

Categoria auto
Minimo per noleggio
1-3 giorni
(al giorno)
4-7 giorni
(al giorno)
A partire da 8 giorni
(al giorno)
Massimo per noleggio
A/B
80.85 €
26.95 €
23.95 €
21.95 €
272.35 €
N/C/C1/H
86.85 €
28.95 €
25.95 €
22.95 €
285.35 €
D/D1
92.85 €
30.95 €
26.95 €
23.95 €
298.35 €


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Protezione Personale Infortuni (PI)


  Costo giornaliero
SPAGNA 4,80 €


La Protezione Personale Infortuni (PI) è un prodotto opzionale che copre i guidatori autorizzati, i passeggeri del veicolo ed i loro effetti personali.

Di seguito sono illustrati brevemente i limiti di copertura:

Sezione A - Lesioni Personali:

COPERTURA GUIDATORE PER PASSEGGERO
Decesso 40.000,00 € 20.000,00 €
Invalidità totale permanente 75.000,00 € 37.500,00 €
Perdita della vista ad uno o di entrambi gli occhi 30.000,00 € 15.000,00 €
La perdita di uno o più arti 30.000,00 € 15.000,00 €

Non si applica alcun limite di contribuzione per quanto esposto nella Sezione A.


Sezione B – Spese Mediche e di Pronto Soccorso:

COPERTURA LIMITE PER PERSONA
Spese di pronto soccorso 250,00 €
Spese mediche 600,00 €

Si prega di notare che si applica un limite di contribuzione per spese mediche di 50,00 € per persona assicurata.

Sezione C - Spese Ospedaliere Addizionali:

COPERTURA LIMITE PER PERSONA
20,00€ per ogni giorno (24 ore) che la persona assicurata è ricoverata in ospedale 1.000,00 €

Non si applica alcun limite di contribuzione per quanto esposto nella Sezione C.


Sezione D – Effetti Personali:

COPERTURA LIMITE PER VEICOLO NOLEGGIATO
Collisione o fuoco 2.000,00 €
Furto 1.000,00 €

Si prega di notare che si applica un limite di contribuzione per ogni richiesta di risarcimento di 75,00 € a persona assicurata, in conformità con quanto esposto nella Sezione D.

Come per qualsiasi polizza assicurativa, la copertura offerta è soggetta a eccezioni.
Una brochure contenente maggiori dettagli sulla copertura e sue condizioni è disponibile in tutte le agenzie di noleggio.


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IV. Durante il noleggio

Procedura danni

Al momento del ritiro del veicolo

1. Il cliente riceverà la Scheda Condizione Veicolo attestante le condizioni del veicolo e lievi danni eventualmente presenti.
2. È responsabilità del cliente controllare il veicolo prima di lasciare l’agenzia e, se necessario, rivolgersi ad un addetto Firefly per far presente eventuali mancanze e richiedere le relative modifiche alla Scheda Condizione Veicolo.
3. La Scheda Condizione Veicolo deve essere firmata per accettazione.

In caso di incidente

Il cliente è tenuto a fornire a Firefly:

1. la denuncia di sinistro firmata dalla polizia locale
2. i dettagli completi di eventuali terzi coinvolti nell'incidente.

NB: In mancanza di quanto richiesto, le coperture assicurative sottoscritte potrebbero non essere valide.

Alla riconsegna del veicolo

1. Il nostro staff controllerà il veicolo riportando, se presenti, eventuali nuovi danni.
2. In caso di danno, il cliente dovrà compilare un Rapporto d’Incidente e consegnarlo allo staff Firefly.
3. Il Rapporto d’Incidente dovrà essere firmato per accettazione.

Costi danni

In caso di mancata sottoscrizione della SuperCover, il cliente sarà responsabile per l’importo del danno fino al valore della penalità risarcitoria non rimborsabile prevista per la categoria di veicolo noleggiata.

Una volta identificato il danno e al fine di calcolare il valore dello stesso, Firefly utilizzerà una tabella standard per stabilire, in base al danno e alla categoria di veicolo, l’importo dovuto. Per consultare la tabella clicca qui.

Coperture fornite da terzi

IMPORTANTE: In caso di danno, Firefly addebiterà al cliente l’importo del danno fino al massimo della penalità risarcitoria prevista per la categoria di veicolo noleggiata. Sarà poi responsabilità del cliente richiedere il rimborso dell’importo addebitato alla propria compagnia assicurativa o alla società di emissione della propria carta di credito.

I clienti che beneficiano di coperture assicurative fornite dalla propria carta di credito o da assicurazioni terze sono invitati a leggere attentamente i termini e le condizioni di quest'ultime, prima di declinare ogni tipo di copertura opzionale offerta.

In caso d’incidente, qualora il cliente non avesse sottoscritto la copertura Super Cover, Firefly si riserva il diritto di addebitare l’importo del danno fino al massimo della penalità risarcitoria prevista. Sarà cura del cliente verificare con la società di emissione della propria carta di credito o con la propria assicurazione la possibilità di ottenere un rimborso.

Per maggiori informazioni o chiarimenti, contattare per posta o e-mail l’agenzia Firefly indicata sul contratto di noleggio.



Guida all’estero

Non è consentito guidare il veicolo noleggiato all’estero.

Eccezionalmente Firefly autorizza i clienti a guidare ad Andorra, in Francia, Portogallo e Gibilterra, pagando un supplemento come da tabella.

SUPPLEMENTO GIORNALIERO MINIMO PER NOLEGGIO MASSIMO PER NOLEGGIO
PER GUIDATORE 9,08 € 27,23 € 99,83 €

I veicoli Firefly noleggiati nella Spagna continentale non possono lasciare il territorio nazionale senza l’autorizzazione di Firefly. Quanto sopra vale anche per le isole Baleari e Canarie, Ceuta e Melilla. In caso contrario, il contratto di noleggio sarà ritenuto nullo e il guidatore sarà responsabile di tutte le pese derivate dalla violazione del contratto di noleggio, incluso il costo del rimpatrio del veicolo.
In caso di inosservanza di queste restrizioni, tutte le coperture assicurative (incluse quelle prepagate), se accettate, saranno ritenute nulle o invalidate.

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Noleggi con riconsegna in un’agenzia diversa da quella di ritiro (Noleggi One way)

Non è consentito riconsegnare il veicolo in un’agenzia diversa da quella di ritiro.

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Atterraggio in un aeroporto diverso da quello previsto

Se il cliente arriva con un volo costretto ad atterrare in un aeroporto diverso da quello previsto e indicato in prenotazione, ha la possibilità di ritirare l’auto nell’agenzia Firefly del nuovo aeroporto (se presente) pagando un supplemento di 40,00 € a noleggio.

NB: Il servizio è soggetto a disponibilità





Assistenza Stradale

Al momento del ritiro del veicolo, al cliente sarà fornito il numero dell’Assistenza Stradale, che è disponibile 24 ore su 24 durante tutto il periodo di noleggio indicato nel contratto.

In caso di guasto o incidente al veicolo Firefly (per es. guasto meccanico, disastro naturale, atti vandalici o furto*), il cliente dovrà contattare immediatamente il servizio di assistenza stradale. Il nostro staff valuterà la situazione e, se necessario, invierà un meccanico Firefly per riparare la vettura o trainarla sino all'officina più vicina. Qualora il veicolo non potesse essere riparato, Firefly metterà a disposizione del cliente un'auto sostitutiva**.

* In caso di furto o atti vandalici, il cliente dovrà darne immediata comunicazione all'autorità locale competente (per es. la Polizia). Una copia di tale denuncia dovrà essere poi inviata a Firefly entro 48 ore dal momento dell’incidente.

** In alcuni casi, potrebbe essere necessario raggiungere, a proprie spese, l’officina Firefly o Hertz più vicina per ricevere un'auto sostitutiva. Tali spese saranno rimborsate a condizione che il guasto o l’incidente non siano avvenuti per violazione del contratto di noleggio. In caso di mancata sottoscrizione della SuperCover – Eliminazione Penalità Risarcitoria, il cliente sarà responsabile dei costi del servizio di assistenza stradale. Si prega di notare che, a causa del numero limitato di uffici commerciali Firefly, la sostituzione del veicolo potrebbe richiedere più tempo del dovuto e causare qualche piccolo inconveniente.

***È assolutamente proibito far riparare il veicolo a proprie spese. In caso contrario, Firefly non rimborserà alcun costo di riparazione.

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V. Riconsegna

Guida alla riconsegna

È obbligatorio riconsegnare il veicolo noleggiato durante gli orari di apertura dell’agenzia.
Al di fuori di questi orari, il cliente dovrà attenersi alle procedure di riconsegna e continuerà ad essere pienamente responsabile del veicolo sino alla riapertura dell’agenzia. In caso di inosservanza di tali procedure, il cliente sarà responsabile del veicolo sino a quando un addetto Firefly non ne rientrerà in possesso.

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Riconsegna anticipata

Non è previsto alcun rimborso per la riconsegna anticipata del veicolo.

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Supplemento per ritardata riconsegna

Le nostre tariffe di noleggio sono calcolate su una base di 24 ore a decorrere dall'inizio del noleggio.
Qualora il cliente non riconsegnasse la vettura entro l'orario indicato nel contratto di noleggio, gli sarà addebitato un giorno di noleggio extra alla tariffa giornaliera* (incusi i costi di eventuali extra acquistati) per ogni giorno (o parte di esso) di ritardo nella consegna. Tale costo è subordinato ad un periodo di tolleranza (detto anche ‘periodo di grazia’) di 30 minuti.

Nel caso in cui, trascorsi i 30 minuti di tolleranza previsti, il cliente non abbia comunicato all’agenzia la sua volontà di estendere il contratto, Firefly è autorizzata ad applicare un supplemento di 40,00€ (oltre al pagamento di un giorno extra di cui al paragrafo precedente) a copertura dei costi di amministrazione e a compensazione per l’impossibilità di noleggiare il veicolo in quanto prenotato.


* Tariffe in vigore


Bassa stagione Costo giornaliero
1 giorno 2 giorni 3-6 giorni 7-89 giorni
MBMR 41.48 23.04 20.74 17.28
ECMR 44.38 24.66 22.19 18.49
CDMR 47.49 26.38 23.75 19.79
CMMR 50.81 28.23 25.41 21.17
CWMR 54.37 30.21 27.19 22.65
IMMR 66.90 37.17 33.45 27.88
IMAR 71.59 39.77 35.79 29.83
MBAR 47.49 26.38 23.75 19.79
EGMR 47.49 26.38 23.75 19.79
EXMR 47.49 26.38 23.75 19.79

Dal: 01/01/2019 al 11/04/2019
22/04/2019 al 30/06/2019
01/09/2019 al 18/12/2019

NB: Date e tariffe potrebbero variare in base al periodo di noleggio e alla disponibilità della flotta.



Alta stagione Costo giornaliero
1 giorno 2 giorno 3-6 giorni 7-89 giorni
MBMR 82.96 46.09 41.48 34.57
ECMR 88.77 49.32 44.38 36.99
CDMR 94.98 52.77 47.49 39.58
CMMR 101.63 56.46 50.81 42.35
CWMR 108.74 60.41 54.37 45.31
IMMR 116.36 64.64 58.18 48.48
IMAR 124.50 69.17 62.25 51.88
MBAR 94.98 52.77 47.49 39.58
EGMR 94.98 52.77 47.49 39.58
EXMR 94.98 52.77 47.49 39.58

Dal: 12/04/2019 al 21/04/2019
01/07/2019 al 31/08/2019
19/12/2019 al 31/12/2019

NB: Date e tariffe potrebbero variare in base al periodo di noleggio e alla disponibilità della flotta.



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VI. Pagamenti e addebiti

Riserva di Credito

Al momento del ritiro del veicolo, è necessario presentare una valida carta di credito intestata al guidatore principale, sulla quale Firefly tratterrà una riserva di credito (ovvero effettuerà un blocco temporaneo di un importo specifico che non potrà essere utilizzato dal cliente) pari ai costi stimati di noleggio, incluse tutte le opzioni extra sottoscritte e un pieno di carburante (nel caso in cui il veicolo fosse riconsegnato con il serbatoio vuoto) e, solo in caso di mancata sottoscrizione della SuperCover e dell'opzione "Tutto Incluso", un importo a copertura parziale della penalità risarcitoria non rimborsabile a carico del cliente in caso di danno durante il noleggio (cfr. la sezione Assicurazioni e Coperture con Penalità Risarcitoria).

Il cliente deve pertanto accertarsi che sulla sua carta di credito ci siano fondi sufficienti a coprire quanto segue:

Con SuperCover (nessuna franchigia) Oneri di noleggio da pagare in agenzia* (più eventuali servizi extra richiesti) + 150€
Senza SuperCover (con franchigia) Oneri di noleggio da pagare in agenzia* (più eventuali servizi extra richiesti) + 850€

*Nelle prenotazioni con tariffe prepagate, l’importo prepagato non sarà considerato ai fini della riserva di credito. Al contrario, nelle prenotazioni con tariffe non prepagate, la riserva di credito terrà conto del prezzo dei giorni di noleggio.

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Multe e sanzioni

Il cliente è responsabile del pagamento di eventuali multe per violazione al codice della strada o parcheggio non autorizzato e per qualsiasi altra sanzione incorsa durante il periodo di noleggio. Al cliente verrà comunicato l’importo da pagare e verranno addebitate anche le seguenti spese amministrative:

- 60,00 € per danni

- 40,00 € per multe

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Modalità di pagamento

Sebbene al momento del ritiro del veicolo, Firefly calcoli i costi stimati del noleggio e blocchi una riserva di credito sulla carta del cliente, l'importo totale del noleggio sarà addebitato solo alla fine dello stesso, quando sarà possibile calcolare eventuali costi imprevisti e spese extra (cfr il paragrafo Costi aggiuntivi più comuni ) sostenute durante il periodo di noleggio.

Firefly accetta le seguenti modalità di pagamento:


CARTA DI CREDITO VISA, MasterCard e American Express. NB: potrebbe essere applicato un supplemento per l’utilizzo della carta di credito (si veda in basso) *
CARTA DI DEBITO Solo carte VISA o MasterCard con numeri in rilievo. NON SI ACCETTANO carte elettroniche o con dicitura "solo per uso elettronico". I clienti che utilizzano una carta di debito devono acquistare l’opzione SuperCover.
CONTANTI Firefly non accetta contanti.

*A tutti noleggi con pagamento tramite carta di credito sarà addebitato il seguente supplemento a copertura dei costi imposti dalle compagnie di emissione della carte di credito per elaborarne i pagamenti:



SUPPLEMENTO CARTA DI CREDITO
SPAGNA 4€
Si applica a tutti i pagamenti effettuati con carte di credito non emesse da istituti di credito spagnolo

Non si applica alcun supplemento ai noleggi con pagamento tramite carta di debito (si veda sopra).

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Commissioni sulla carte di credito

Un onere amministrativo di 4,00 € verrà applicato a tutti i pagamenti effettuati con carte di credito non emesse da istituti di credito spagnolo.

È possibile utilizzare una valida carta di debito (*) per il pagamento del noleggio solo al momento della riconsegna. In questo caso non sarà applicato alcun addebito amministrativo.

(*) Le carte prepagate, Electron o con la dicitura "Solo per uso elettronico" non sono accettate.

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Oneri Aeroportuali (ASC)

Tutte le tariffe di noleggio Firefly includono gli oneri aeroportuali.


Costo giornaliero
ASC        1,00 €

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Tariffe

1. La tariffa base di noleggio include un periodo di noleggio minimo di un giorno (per periodo si intendono le 24 ore successive dall’orario di ritiro del veicolo) e le seguenti voci:

- Chilometraggio illimitato(*)
- Assistenza su strada 24 ore su 24*
- Responsabilità Civile.
- Tutte le tasse e i supplementi
- Riduzione parziale Penalità Risarcitoria Danni - CDW..
- Riduzione Penalità Risarcitoria Furto (TP) .
- Oneri Aeroportuali (ASC).

2. Gli extra opzionali potrebbero includere:

- Protezione Personale Infortuni (PI)
- Costi carburante (cfr. Carburante)
- Super Cover
- Supplemento Guida Giovane
- Seggiolini per bambini e altri extra
- Perdita di o danni al veicolo
- Commissioni sulla carte di credito.
- Supplemento per ritardata riconsegna
- Supplemento Guidatore Aggiuntivo (cfr. Guidatore Aggiuntivo)
- Extra applicabili in caso di negligenza del cliente:

  • Pulizia speciale – 242 €
  • Uso improprio del carburante – 302.50 €
  • Perdita delle chiavi – 302.50 €
- Pedaggi, multe o sanzioni per infrazioni al codice della strada o parcheggio non consentito durante il noleggio (cfr. Multe e Sanzioni)

3. Tutti i costi sono calcolati in conformità alle tariffe ufficiali esposte nelle nostre agenzie e sono soggetti a un ricalcolo a fine noleggio.

4. La tariffa applicata sarà non-prepagata.

(*) soggetto alle tariffe di noleggio in tutte le agenzie della Spagna.

-Tutte le durate: 150 /120/ 90 km al giorno (a seconda dell’agenzia)
Il seguente supplemento verrà applicato al momento della riconsegna, nel caso in cui il cliente superasse i chilometri inclusi nella tariffa di noleggio:
- 0,45 €/km per tutte le categorie di veicoli.

Per maggiori informazioni consulta la sezione Tipologie di tariffa

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Tipologie di tariffa

Non-prepagata
Se la prenotazione non è prepagata, il cliente dovrà pagare la tariffa del noleggio, inclusi eventuali extra prenotati online, direttamente in agenzia. A questi potrebbero poi aggiungersi spese extra risultanti dall'utilizzo del veicolo durante il noleggio (come nel caso di spese di carburante, danni al veicolo, multe di circolazione, ecc.) che dovranno essere corrisposte rispettivamente prima o dopo il noleggio.
Si prega di consultare la sezione sui noleggi non-prepagati, in Cancellazione/Mancata presentazione/Modifiche.

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Imposte

Il noleggio sarà soggetto a imposte locali. Tutte le nostre tariffe includono l’IVA.

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VII. Cancellazione / Mancata presentazione/ Modifiche

MODIFICHE ALLE PRENOTAZIONI

Modifiche apportate online:

Il cliente può modificare la prenotazione online accedendo alla pagina 'Modifica/Cancellazione della prenotazione” e pagando un onere amministrativo di 30,00€.

*Se il cliente modifica la prenotazione, quella originaria sarà cancellata e sostituita con una nuova, la cui tariffa sarà calcolata in base alla disponibilità e ai prezzi in vigore alla data e ora della modifica.

*Questo si applica alle modifiche apportate a:
a. Nome del cliente principale
b. Agenzia di ritiro
c. Data e ora di ritiro
d. Data e ora di riconsegna
e. Gruppo di appartenenza del veicolo

Se non sono disponibili veicoli nella data o nel luogo richiesto, il cliente sarà invitato a modificare la data o l’agenzia di ritiro.

Modifiche al momento del ritiro del veicolo:

Se al momento del ritiro il cliente desiderasse noleggiare un veicolo di categoria superiore o modificare la durata del noleggio, potrà farlo richiedendo una verifica della disponibilità ed eventualmente pagando una differenza di prezzo. La nuova tariffa sarà quotata nella valuta locale.

CANCELLAZIONI

1-Firefly consente ai clienti di cancellare una prenotazione prepagata:

a on line sul sito Firefly, nella pagina “Modifica/Cancella” una prenotazione
b. contattando il dipartimento competente.

2 - È possibile ottenere un rimborso della prenotazione:

    a) totalmente se la cancellazione è stata effettuata entro 7 giorni dalla data di prenotazione originale.
    b) in modo parziale e a fronte del pagamento di un onere amministrativo di 30,00 €, se la cancellazione è stata effettuata dopo 7 giorni dalla data di prenotazione originale.

3 - I rimborsi saranno effettuati sulla carta di credito utilizzata per la prenotazione originale.

MODIFICHE AL MOMENTO DEL RITIRO

Se al momento del ritiro il cliente desiderasse noleggiare un veicolo di categoria superiore o modificare la durata del noleggio, potrà farlo richiedendo una verifica della disponibilità ed eventualmente pagando una differenza di prezzo.
Il prezzo finale sarà quotato nella valuta del paese in cui avviene il noleggio e potrebbe essere più alto rispetto a quanto quotato in precedenza.

MANCATO RITIRO DEL VEICOLO/NOLEGGIO NON EFFETTUATO

Prenotazioni non prepagate

ll veicolo prenotato sarà riservato e reso disponibile all’arrivo del cliente. In caso di mancato ritiro entro 1 ora dall’orario stabilito e nella data indicata o entro 2 ore dall’arrivo del volo (nel caso di noleggi che iniziano in aeroporto e laddove il numero di volo fosse stato indicato), Firefly si riserva il diritto di effettuare un addebito di 40,00 € o di una somma equivalente in valuta locale (tasse escluse). Tale somma verrà addebitata al momento di chiusura dell’agenzia o, nel caso di agenzie aperte 24 ore su 24, a mezzanotte e va intesa come una forma di compensazione nei nostri confronti per l’impossibilità di noleggiare il veicolo e per i costi di prenotazione e preparazione dello stesso.

RICONSEGNA ANTICIPATA

Non è possibile ottenere un rimborso nel caso in cui il veicolo venga riconsegnato prima dell’orario o della data indicati nel contratto di noleggio.

SUPPLEMENTO PER LA RICONSEGNA FUORI ORARIO

Tutti i contratti di noleggio aperti durante regolare orario di ufficio dell’agenzia ma a partire dalle 23.59 sono soggetti a un supplemento di 40,00 €. Per usufruire di questo servizio è necessario che il cliente inserisca il proprio numero di volo in prenotazione. In caso di ritardo aereo il cliente non verrà atteso se i dettagli del volo non sono stati indicati in fase di prenotazione.

Questo supplemento sarà addebitato nel caso in cui il cliente arrivi in agenzia dopo le 23.59 e a prescindere dal ritardo o meno del volo aereo.

POLITICA SULLA PRIVACY

Il cliente ha il diritto di accedere, modificare e/o richiedere l’eliminazione delle informazioni personali in nostro possesso. Il cliente può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione, inviando la propria richiesta a Data Protection Hertz Spain, SL, Calle Jacinto Benavente, no. 2 Bldg B – 3° piano (28232), Las Rozas de Madrid, o inviando una mail aprotecciondedatos@hertz.com e, in ogni caso, allegando una fotocopia della propria carta d'identità, passaporto o documento equipollente.

CODICE DI CONDOTTA

Tutte le nostre pratiche sono sviluppate in conformità alle disposizioni della normativa e del Codice di Condotta della National Federation of Business Rental Car without Driver (FENEVAL), consultabile presso le nostre agenzie di noleggio.


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